【摘要】 建筑企业应用计算机辅助管理，是清除质量成本管理的实践阻碍、解决问题的必要措施和条件之一。在施工质量成本管理中运用信息技术，有利于解决质量成本管理的操作性问题，有利于将质量成本管理纳入企业管理信息系统，有利于实现知识管理，有利于提高管理透明度和提升基础管理工作等。
０ 前言
质量成本对我国大多数企业来说还是一个比较新的概念，1987 年中国质量管理协会制定出了《工业企业质量成本核算推荐办法》，并将质量成本列为国家质量管理奖的评奖条件之一。质量成本核算已经在一些质量管理搞得好的企业中开展起来。近年来，质量成本与质量成本管理在理论与实践方面都有所完善和发展。成功案例的共同特点是从系统的角度出发，建立了具有完整性、功能性的质量成本管理体系，并将之作为子系统纳入企业全面质量管理或（和）质量管理体系中。《中华人民共和国建筑法》规定，国家对从事建筑活动的单位推行质量管理体系认证制度，建筑企业从来都是全面质量管理、质量管理认证体系的积极响应者。在建筑企业推行质量成本管理，无疑可以进一步提升建筑企业质量管理水平，实现质量的持续改进，将我国企业质量管理与国际接轨。实践证明，计算机辅助管理是清除建筑企业成本管理的实践阻碍、解决问题的必要措施和条件之一。
１ 建筑企业进行质量成本管理的实践阻碍
１．１ 建筑企业管理基础工作较薄弱，缺乏常规性的经济活动分析
建筑企业管理细度水平参差不齐，普遍存在对过程性数据收集不全、常规性经济活动分析不足的问题。例如，很多项目工程成本台帐有名无实，长期不进行经常性的经济活动分析，不清楚过程利润的产生情况，只有在结算时才知道盈利与否和盈利多少，难以总结管理上的经验和存在的问题；工程竣工后拿不出人工和主要材料的耗用清单，缺少对质量成本，尤其是质量损失的计量，且采用的计量方法也多属于粗放式的。质量成本管理是质量管理，也是细致的成本管理，在现有的企业成本管理工作基础上很难有效、长久地开展。质量管理体系贯标不到位，存在表面化问题。大多数建筑企业将 ISO质量管理体系作为企业质量管理和保证的管理系统，并通过了认证。虽然认证期严格，但认证通过后就放松的情况时有发生。这种做表面文章，“两张皮”的现象，对于决心推行质量成本管理、将我国企业质量管理与国际接轨的企业来说，是一种阻碍。
１．２ 对质量损失隐形处理
项目经理负责制是建筑企业进行项目管理普遍采用的一种制度。项目经理在项目实施过程中对项目资金具有完全的使用、控制权。这确实调动了项目经理的积极性，便于项目经理自如地领导项目的实施；但只要项目还有盈利，招待送礼、请客吃饭等一切非正常开支经项目经理同意都可报销入账，造成项目成本不清的又一原因。另外，项目经理往往忌讳自己负责的项目发生损失，从而内部损失不声张，进行隐形处理；外部损失则想尽办法息事宁人，大事化小、小事化了。对损失明朗化的质量成本管理缺少积极性，甚至有所抵触。
１．３ 买方市场的竞争压力，导致决策的急功近利
我国建筑企业处于较为典型的卖方市场，加之我国丰富的劳动力资源与建筑企业技术的低门槛，以民工为主体的施工队伍遍地开花，在市场渐走向稳定后，供大于求的状况日益加深。在激烈竞争中生存的建筑企业，注重市场的稳固与拓展，注重技术、设备的更新与专有技术的开发，注重企业的改制重组、上市，这些直接影响到企业生存的迫切需要解决的问题，而对那些效果不能立竿见影的管理方法，积极性不大。建筑市场不规范，形成灰色支出与效益流失。降级压价、垫资拖欠造成企业效益流失，另外，形形色色的回扣、中介费形成企业被迫背负的灰色支出。这些都为成本
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