因为不知道要如何还击，我们技术人员屈从于市场人员和管理者们——这些代表业务的人；这已经是老生常谈了。结果，业务人员眼里的开发人员充满了消极和抵制的情绪，而开发人员则给商务人员贴上了无能甚至是撒谎的标签。这是一场正在进行的“我们和他们”的战争。 Linda Rising认为，问题的产生是因为一个基本的误解：业务人员更多是通过数字来做出与人和团队相关的决定，但开发人员主要将数字用于计算。
是不是就没有和解的可能了？Linda的答案是“当然可以！”——只需要一点指导，开发人员就能够掌握足够的业务语言，让他们跨越沟通的鸿沟。正如“敏捷精灵”在这个故事中指出的，关键技巧是使用数字语言，用之表述与计算无关的问题和事件，以辅助决策。
他们一进入Rick的视野，他就想赶紧跑开，到桌子下或其它地方藏起来，但是已经晚了。他的Team Lead——Jim和市场部的Sam已经进到了他的小隔间里面，站到了Rick面前。
“你好，Rick！”Sam跟他打招呼“只有找你帮忙了！我们的新客户对Framits很感兴趣。但问题是，他只需要Whatsis模块，并且希望赶在我们现在的客户之前拿到这个模块。如果我们能在这个月底前交给他，他愿意支付一笔额外的费用。我知道这对你来说有压力，但你总是能够搞定这种棘手的事情。还能说什么呢?你能帮我们搞定这个吧？这对公司来说很重要，我们第三季的销售情况不是太好。”
Rick很艰难地动了动身体，就像一只被困在陷阱里的老鼠。他甚至不能看对方的眼睛，而Jim对此也无能为力。Rick知道Jim也是被迫的。这种强人所难的事情以前也不是没有发生过。Rick本来以为，一旦团队采用“敏捷”开发，事情会有所好转。但事与愿违，商务人员依然按老方法行事。他只能回答“我不敢保证能在最后期限之前完工。我是说这个月底。那个模块牵涉很多工作，目前还无法预计什么地方会出问题。我想…”
“当然，Rick，当然”，Sam说“你们开发人员总是这样，什么时候你们才会说‘没问题’？听着，如果你愿意周末加班，应该是有奖金的。”
“这不是钱的问题，Sam，”Rick争辩道，“我只是不确定要多久才能完成，但是…”
“但是什么，Rick？”Sam打断了他，“把数据拿出来再跟我谈！我可没有时间听你说这些‘但是’，我要尽快告诉客户没有问题。”Sam转身走开了。
Jim在一旁看着Rick，一脸无助：“抱歉，Rick。我在‘敏捷’上还是个新手，不知道该对这帮市场人员说什么。你知道这是怎么回事。客户，总是谈客户。不过，这难道不是敏捷思想的一部分吗？客户很重要，对吧？”
Rick点头：“恐怕是的。”
“一会儿再跟你谈，”Jim心不在焉地挥了挥手离开了。
Rick坐下来，两手抱着头。他希望公司能够盈利。他希望大家对他的印象是一个“有团队精神的人”，随时准备尽自己的工作职责。刚才发生的一切让他感到沮丧。他刚刚说的是实话，确实现在还不太了解那个模块。有一大堆没人接手的故事卡片。突然有什么声音，这让他吃了一惊。这声音又响起来了。他一抬头，看见一个东西。事实上，他也不知道自己看到的是什么，就像一个幽灵，它还在咯咯的笑！
“谁，你到底是谁？”Rick小声说。
“嘘，别人会以为你在自言自语的。”幽灵笑了起来。“我是来帮你的。你似乎没有搞清楚事情的状况！”
“你是什么意思，来帮什么忙？”Rick注视着它。“你是谁？在我的隔间里做什么？”
“别紧张，Rick。”幽灵突然严肃起来，“你遇到了一个大问题，许多开发人员跟你有同样的困扰。我决定来帮