目前,整个研发中心的效率低下是公司上下公认的,且已持续数年之久,但谁都没有解决之道,老总也只是时不时地感慨一下、困惑一下而已。
我曾经在研发干过几年,也离开研发干过两三年品质,现在又回到了研发。之前在研发,属于当局者迷;到了品质部门,我一直没有停止观察和思考,属于"旁观者清";现在回到研发,属于打入内部、知己知彼,所以我觉得对一些问题的看法应该是客观的。尤其在品质部门的时间内,接触了很多咨询公司、正规和不正规的公司,对正规化管理有了一些认识。
一、老虎型管理者。在一次管理培训中,经过性格测试,公司高层除老总是猫头鹰性格(偏老虎)外,副总都是考拉性格,而中层干部大多是老虎性格。老虎性格是做一把手的材料,有魄力、有能力,但也易成为一言堂的缔造者。一个能力超强、权力集中的一把手,其手下必定是一群绵羊,不是绵羊性格,要么转型,要么走人。这就像家庭一样,非常泼辣能干的父母,其子女往往性格平和或软弱,不会做家务不会做饭。一般来讲,中层更应该是考拉或猫头鹰型,善于执行公司指令,利于公司战略、政策、制度的贯彻执行。当然,如果公司上层并没有正规化管理,大小事情需要中层"看着办",就另当别论了。
在日常的工作中,一切事情无论大小,一把手都要自己说了算,不给下属放一点点权力;或者放了权力,但干预太多,导致权力没人敢用。这样,一个中心的事情,只要一把手不在,就没有人敢做主,事情只好搁下,做事效率也就看起来低了。对于一些突出事件或领导未交待的事情,就没有人出头去做、没有人知道该怎么做、就没有人管。长些以往,团队的战斗力会大打折扣,工作效率和质量也就可想而知了。
二、管理无大事。老总经常挂在嘴边的一句话,就是"管理无大事"。在这一条金科玉律之下,公司上下齐动员,把所有的小事都搞成了大动作。考勤、卫生、着装、宣传、板报、文档模板、5S等等等等,都搞得如火如荼,兼职部门的建立、制度的制订、日常的检查评比、表扬和批评都很到位。当然,这也占用了员工的大量时间,包括工作时间和业余时间,也占用了公司较大的成本。但是,这些东西对于一个以营利为第一目标的公司来说,只能算是"锦上之花",不织锦、只织花,难免有本末倒置之嫌,小事情喧宾夺主,"大事"倒没有人关注了。
本职工作该怎么做、公司战略如何定、各中心的业务如何理顺,没有人关心,只关心领导所关注的小事,领导再看全局,就会吃惊地发现,全公司的效率是如此之低,执行力是如此之弱,怎么就和热火朝天的局面不相称呢?
三、正规化管理。虽然正规化管理喊了N年,也搞过所谓的管理年,但何为正规化管理,并没有人真正地去想,都以为把上述的日杂事务做好了就是正规了。其实不然,公司发展方向不明、各层级各中心分工不明确、制度流程不完善、各岗位职责清楚,这才是最大的问题,是带来全员低效的根本原因。而这些,上层不明白、中层不关心、下层不理解,很明确的结局就是全员低效。
公司领导层的分工要明确,不能事事老总说了算;中层经理要有充分的授权,当然也要加强稽核监督;调整公司架构是很重要的,但更重要的是职责要跟上,不能给个名分让大家"看着办";制度流程的制定要客观,执行要坚决,不能朝令夕改,更不允许变通执行和部门打小算盘。公司的会议就要讨论公司层面的事情,部门的事情就应由部门经理负责,事事上报事事讨论,只有两种可能,要么部门经理无能,要么上层权欲过重。
四、行政技术两条线。有一次,在公司的会议上,因为一个技术问题,我和老总有了冲突。我是一个不懂官场潜规则的人,没有给领导留面子,是主要原因。领导于是骂我搞技术霸权。事后,我和老总说,