基于研发作业流程的复杂性以及所面临管理议题的多样性,我们依据过去为各个产业所提供的系统导入、流程改进、项目管理、知识管理、内控内稽、信息安全等项目经验,加上绩效管理与成本管理的方法论,规划了一套以研发作业为核心的全方位管理解决方案。
研发全方位管理解决方案是以流程为核心,而且可以套用在PLM系统功能的环境上。我们已将知识管理、项目管理、信息安全、内控内稽、绩效管理、成本管理等各项管理的观念与方法,整合到流程上,所有管理制度的设计与建立,全部从流程切入,我们称之为“流程导向方法论”。由于所有的管理观念与方法皆与流程整合,因而针对同一条流程,在了解现况后可依据需求针对所有管理议题做同步分析;确认改进点之后一次将所有的管理制度设计出来,我们称之为“一体成形法”。
整个研发全方位管理解决方案的导入,主要分成七个阶段:
●首先确认研发管理的概略范围。
●第二阶段会针对范围内与研发有关的主流程、子流程、相关作业、支持性流程等作业现况进行分析。
●在第二阶段收集到足够多的信息后,开始第三阶段的工作,召开高层管理会议,分析公司的策略目标、面临的挑战以及急需解决的管理议题,例如项目管理或是绩效管理。
●第四阶段依据第三阶段决定要解决的管理议题,运用我们发展出来的各项管理概念及方法,分析目前作业流程上的问题点,并建立改进的目标。
●第五阶段针对流程分析的发现事项以及改进目标,设计相关管理制度以及信息系统功能等相关管理制度及To—be流程确认后,即着手计内部控制与内部稽核制度,并规划信息安全体系。
●第六阶段将各项管理制度导入及建立,并监督新制度下研发作业的情形。
●第七阶段评估制度建立的成效,找出当初设计时未考虑到的问题点,并予以修正。
整合性新产品开发架构
早在1990年代,Arthur Andersen即已预见研发管理作业的需求,提出了整合性新产品开发架构(Holistic New Product Development Structure)。
此架构综合客户需求及市场环境、公司策略、管理构面、开发流程等议题,协助客户迎接新产品开发运作及管理上的挑战。
整个架构从客户需求及市场环境出发,企业必须针对这两个项目,进行调查、研究与分析,藉以拟定公司的发展方向和策略目标以及下个阶段产品开发的策略和重点,并决定产品组合以及重要的新产品项目。然后在公司现行文化、人员、信息系统、绩效衡量的基础上,执行各项新产品开发作业(Stage—Gate Development Process)。
就整合性新产品架构的观念而言,建立一个有效的新产品开发流程可以为企业带来以下效益:
●达到清楚的沟通;
●可重复执行;
●提前实现新的产品概念;
●建立知识库;
●增加人员的工作成就;
●避免阻碍创造力;
●在时间及预算范围内完成产品开发工作;
●做好质量控制,减少重复作业;
●加速人员的成长与学习;
●减少部门间的冲突;
●有利于文件及产品发行的管理。