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研发项目的机制保障

2010/2/9 10:38:40 |  4001次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  上世纪70年代中期,美国国防部曾立题专门研究软件项目做不好的原因,发现70%的项目是因为管理不善引起的,而并不是因为技术实力不够,进而得出一个结论,即管理是影响软件研发项目全局的因素,而技术只影响局部。可见在研发项目中管理的重要性。

  而笔者在本土软件公司协助建立项目管理制度时发现,以项目工作形态为主的企业,其项目管理之失败在于缺乏一套有效的运作机制,而不是部门主管缺乏执行力。

  以研发项目为例,由于项目管理方法及软件已经相当普遍,大部分的项目经理都知道如何展开工作计划及分配工作项目,比较常遇到的,反而是下列问题:

  研发人员未主动向项目经理汇报工作情形与遭遇到的困难,导致项目经理无法及时掌握进度,并将问题排除。

  项目经理未在适当的时间请其它部门提供必要的支持,或是这些支持事项到后来石沉大海,没有下文,影响到项目的进度。

  大部分的研发人员不愿意制作项目管理所需之文件,例如:填写会议记录、工作计划、产出成果文件等,导致后来执行类似项目的人员,没有资料可以参考。

  决议事项未被遵守,没有人执行后续工作,导致事情延宕。

  项目相关文件资料未适当整理及保管,甚至遗失。

  当项目规模不大,或只是一两个项目时,这些可能只是小问题,项目经理只要提高意志力或执行力即可解决。一旦项目规模扩增,变成有数十个单位共同参与 ,而且同时有数十个项目一起进行时,这些小问题的影响就会累积成大问题。所以对于拥有较大规模研发团队的制造业,必须建立一套项目管理机制,让项目管理成为每个人的责任,便利各项产品开发工作的推动。

  资源管理机制

  X企业是一家ERP系统开发公司,接到订单后,必须依据客户要求列出待开发的功能项目,交由研发部门执行程序开发,并整合成为系统功能的一部分,再由客服部门提供导入的服务,工程师协助客户安装系统,以及提供使用者教育训练。

  这天,负责A客户系统导入的项目负责人李勇拿着手上的单子,怒气冲冲地朝着研发部门走去,原来他已向客户承诺明天前往安装新系统功能,但是刚刚手下的工程师通知他研发部门还没将功能开发完成,情急之下就想找研发主管理论。

  李勇见到研发主管齐威时,强压下心中怒火,以还算委婉的语气询问两周前即已提出的功能开发需求,为何到今天尚未完成。由于李勇面色不善,一向不喜与人争执的齐经理耐着性子向李勇解释:“由于这两周的开发项目比较多,其中有大型客户预定的开发项目,必须到下周一才能将A客户的功能需求完成。”齐经理解释后,李勇怒气未消,质疑着说依过去的经验,A客户所需的功能只要60个工作小时即可完成,研发部门有那么多人,为何已花了两个礼拜的时间还无法完成。齐经理说:A客户所需功能的开发时数不只60小时,此外由于研发人员擅长的项目不尽相同,而且还有新人要训练,所以研发部门会将预计开发的项目与人员的专长作调配,再来排时程,不太可能直接将工作时数换算成天数来交件。另一方面李勇当时只是传来一张联络单要求开发的功能项目及日期,并未与研发部门进一步确认这些功能开发的难易度及时程。齐威进一步质疑A客户的需求早在上个月中即已收集完毕,李勇为何不早点提出,造成研发部门上个月有2名人员闲置,而这个月所有人员都得加班的不平衡现象,增加其管理上的困扰……

  企业在资源管理方面常遇到下列问题:

  规划项目应完成的工作时,无法合理估计需要多少资源,包含:人力、设备、共同资源及其它辅助单位的支持;项目执行时,原本预定的资源遭挪用,由于人力断层导致项目进度中断或延后;或是提供支持的部门迟迟无法将工作完成,影响到研发部门后续工作

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