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通过教育网建设真实案例 看项目经理成长过程

2011/2/15 13:59:57 |  7508次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

世上没有不能到达的目标,最远的路途就在脚下,这是西游记让我们深深感动的地方。西游记绚丽多彩的魔幻世界其实是现实社会的投影,平凡的人们为了生存和发展都会历经磨难。作为一名IT业的项目经理,我深刻地体会到:这是一个充满挑战和艰辛的职业,但也是一个自我发展和提升的途径。一帆风顺的经历不会增长才干,帮助个人成长的其实是困难和障碍以及克服它们的过程,只有经历风雨,才能迎来彩虹。 

本文以我负责的某大型教育培训网站(简称教育网系统)建设项目为背景,结合项目实战经验谈一些体会。这个项目是我初任项目经理时经历的,现在回顾起来,当时所遇到的问题以及解决过程还历历在目。

甲方不提供硬件测试环境,争取提前试运行发现问题

该项目要建设一个在线学习和教育管理网站,提供在线学习和考核的平台,实现培训工作的信息发布和组织管理。平台所使用的课件由其他系统制作,本系统需提供课件上传管理功能。系统采用Oracle数据库、WebLogic应用服务器,通过F5实现负载均衡,使用基于J2EE技术的B/S架构,要求能够运行在Unix平台上。

接手这个项目后,我首先对系统的运行环境做了初步了解。客户方的机房有多台IBM AIX小型机和PC机。WebLogic应用服务器将部署在AIX小型机上,在一台AIX小型机上会同时部署多家公司的应用系统,每个应用系统在WebLogic中都通过建立独立的域(Domain)来进行管理。

任何应用系统在上线前都应进行严格的测试,而且测试环境要与实际运行环境一致,因为应用系统的功能、性能在不同操作系统环境下的表现是不一样的,因此为了保证系统的稳定运行,需要准备AIX小型机作为测试环境。但是我们以前承接的项目使用的基本都是HP和SUN的服务器,没有AIX服务器。

我意识到这是一个重要风险,必须妥善应对。客户的机房有一些测试设备可供使用,我与销售经理沟通,看有无可能得到客户许可使用机房的测试设备。这个项目当时还处于售前阶段,正在签署合同。销售经理反馈回来的结果是,客户不负责提供测试环境,并且在合同中对此增加了明确的条款:甲方不负责提供任何测试设备和环境。我在客户这边碰了壁,只好另外想办法,首先想到的是从公司获得支持。

项目启动后,我在项目计划中上报了这个风险,希望公司帮助调配一台测试用机,或者采购一台AIX小型机,在各个项目之间共享,解决多个项目可能会遇到的同样问题。项目管理部很快打来电话,询问了详细情况,表示公司调配有一定困难,其他项目并没有闲置的小型机,目前也没有采购机器的预算,希望项目组尽力设法解决,并强调一定要妥善处理,不能因此发生问题。

回想我当时的心情真不好受,感觉孤立无援,但是我从这个过程中也学到了重要的一课:项目经理的作用不只是发现问题、提出问题,更重要的是解决问题。系统测试的硬件环境不具备,客户和公司都不能提供支持,这是一个必须解决的难题。

这个问题放在现在是很好解决的,可以花少量费用短期租赁,但当时IT租赁业还没有发展起来,可以提供设备的大公司价格很高,而价格较低的小公司设备又不全。我询问了两个关系不错的合作伙伴公司能否借用,对方当下没有正好闲置的机器。看来这个风险不能避免,那就要从如何减小风险的影响程度上寻找对策。我一方面继续寻找机器,一方面积极与客户沟通,最终得到客户的支持,允许我们提前到正式环境下部署,在系统大范围试运行前先小范围试运行一段时间,这样就为解决可能面临的问题赢得了时间。

排查问题定位原因,但遭咨询方质疑

在我的推进下,系统得以提前部署到正式环境中,但不久就发现了

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