质量问题处理的目的是消除缺陷或隐患，以保证建筑物安全正常使用，满足建筑物各项功能要求，保证施工正常进行。
一、质量问题处理的应急措施
工程中的质量问题具有可变性，往往随时间、环境、施工情况等而发展变化，有的细微裂缝，可能逐步发展成构件断裂;有的局部沉降、变形，可能致使房屋倒塌。为此，在处理质量问题前，应及时对问题的性质进行分析，作出判断，对那些随着时间、温度、湿度、荷载条件变化的变形、裂缝要认真观测记录，寻找变化规律及可能产生的恶果;对那些表面的质量问题，要进一步查明问题的性质是否会转化;对那些可能发展成为构件断裂、房屋倒塌的恶性事故，更要及时采取应急补救措施。
在拟定应急措施时，一般应注意以下事项:
(1)对危险性较大的质量事故，首先应予以封闭或设立警戒区，只有在确认不可能倒塌或选行可靠支护后，方准许进入现场处理，以免人员的伤亡。
(2)对需要进行部分拆除的事故，应充分考虑事故对相邻区域结构的影响，以免事故进一步扩大，且应制定可靠的安全措施和拆除方案，要严防对原有事故的处理引发新的事故，如托梁换柱，稍有疏忽将会引起整幢房屋的倒塌。
(3)凡涉及结构安全的，都应对处理阶段的结构强度，刚度和稳定性进行验算，提出可靠的防护措施，并在处理中严密监视结构的稳定性。
(4)在不卸荷条件下进行结构加固时，要注意加固方法和施工荷载对结构承载力的影响。
(5)要充分考虑对事故处理中所产生的附加内力对结构的作用，以及由此引起的不安全因素。
二、质量问题处理的基本要求
对质量问题处理的基本要求是;
(1)处理应达到安全可靠，不留隐患，满足生产、使用要求，施工方便，经济合理的目的。
(2)重视消除事故的原因。这不仅是一种处理方向，也是防止事故重演的重要措施，如地基由于浸水沉降引起的质量问题，则应消除浸入的原因，制定防治浸水的措施。
(3)注意综合治理。既要防止原有事故的处理引发新的事故1又要注意处理方法的综合应用，如结构承载能力不足时，则可采取结构补强、卸荷，增设支撑、改变结构方案等方法的综合应用。
(4)正确确定处理范围。除了直接处理事故发生的部位外，还应检查事故对相邻区域及整个结构的影响，以正确确定处理范围。例如，板的承载能力不足进行加固时，往往形成从板、梁、柱到基础均可能要予以加固。
(5)正确选择处理时间和方法。发现质量问题后，一般均应及时分析处理;但并非所有质量问题的处理都是越早越好，如裂缝、沉降，变形尚未稳定就匆忙处理，往往不能达到预期的效果，而常会进行重复处理。处理方法的选择，应根据质量问题的特点，综合考虑安全可靠、技术可行、经济合理、施工方便等因素，经分析比较，择优选定。
(6)加强事故处理的检查验收工作。从施工准备到竣工，均应根据有关规范的规定和设计要求的质量标准进行检查验收。
(7)认真复查事故的实际情况。在事故处理中若发现事故情况与调查报告中所述的内容差异较大时，应停止施工，待查清问题的实质，采取相应的措施后再继续施工。
(8)确保事故处理期的安全。事故现场中不安全因素较多，应事先采取可靠的安全技术措施和防护措施，并严格检查、执行。
三、质量问题处理的资料
一般质量问题的处理，必须具备以下资料:
(1)与事故有关的施工图；
(2)与施工有关的资料，如建筑材料试验报告、施工记录、试块强度试验报告等；
(3)事故调查分析报告，包括:
1)事故情况:出现事故时间、地点；事故的描述;事故观测记录；事故发展变化规律；事故是否已经稳定等。
2)事故性质:应区分属于结构性问题还是一般性缺陷；是表面