项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> 新闻

联邦快递Linda:全球性公司需要全球性IT部门

2011/4/27 8:57:25 |  4240次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

在中国企业“做大做强”愿望的驱动下,积极的跨国并购成为最直接的路径。在能源、制造、IT、金融等多个行业领域,刮起了全球并购的“中国风”。从2003年到2009年,中国平均每季度发生的海外并购交易为16起,而2010年平均每季度的交易就上升到36起。
 
这就意味着,将有更多的中国企业进入跨国经营的状态。但是,企业从迈出国门第一步之时,就已经意味着需要承担跨国经营的风险。其中,在信息化建设已经成为维系企业正常运转的关键因素的背景下,跨国经营后的信息化整合则显得极为重要。
 
而国外企业在此方面已经迈出了坚实的脚步。为此,中国信息化选取了两家海外企业,联邦快递和楼氏电子,分别就他们的信息化建设进行分析,以期找到可借鉴的方法。
 
包裹信息与包裹递送同样重要,在联邦快递创始人施伟德这句话的背后,体现的是当今物流及运输公司面临的真正挑战——如何将一个包裹在一个正确的时间送到一个正确的地点。然而,对于大多数物流公司而言,在将快递与物流整合到一起的时候,很容易忽略一体化IT的价值。
 
一体化战略
 
对于联邦快递来说,每日要处理超过320万份往返于世界各地的货件。为迅速、准确追踪货件的运送状况,联邦快递已经开通了包裹追踪这项增值服务。为了最快完成货件的清关工作,当货件仍在飞机上“旅行”时,联邦快递的工作人员已经预先将有关的信息送往海关部门,货件抵达后便可迅速清关,保证货件及时送到客户手上,这得益于公司全球一体化的IT战略。
 
物流公司对IT一体化的需求,跟与日俱增的全球一体化趋势是息息相关的。“联邦快递,所赖以为生的,就是在全世界范围内成功取件、运输和派送包裹,随时实现我们对客户许下的服务承诺。”联邦快递CIO Linda Brigance 坦言,没有大量的技术基础支撑,这显然是不可能的。
 
事实上,对于一家全球性的快递公司来说,技术本身也应当被作为一种战略性的商业工具来对待。“联邦快递打造的是一个全球性的IT部门。我们需要随时为快递员提供关于包裹的各种信息,这些信息必须能与所有的支持部门及后台系统相结合,从而将包裹准时送达。”Linda Brigance介绍,保证客户能够在网上实时地对包裹进行查询与追踪,对今天的运输公司来说是一项必须完成且至关重要的任务。它可以让运输公司的成本降得更低,同时为客户提供统一的服务界面。不仅如此,IT在保证公司财务系统、人力资源以及办公后台系统高效顺畅运行方面,同样起到重要作用。
 
然而,正如Linda自己在一篇文章中写到的:“在联邦快递公司做CIO绝不是一件轻松的工作。作为公司亚太区CIO,我对自己工作最深的感受是——这就好像在玩拼图游戏,每天都充满挑战。”
 
在联邦快递,企业的IT战略和联邦快递“独立运作、共同竞争、协同管理”的全球战略相匹配,战略的每一个部分都是相互关联的。 那么如何才能做到这一点呢?
 
“CIO必须把意见带进企业的决策层” Linda表示,跨国企业的CIO不能只是口头上说IT多么重要,多么具有战略性,他既要出现在传送带旁,也要出现在董事会中。IT不应该只是一个机构的附属部门,公司的CEO必须认真听取IT方面的意见,IT才能提供最大的价值。
 
此外,对于管理团队来说,一个关键的地方就是要确保CIO对货运业务有足够的理解,尤其是对客户的需求有着很好的理解,从而能够提出改善服务或提高效率的解决方案。一旦机构中的各个业务部门都认识到IT这种价值,他们便会寻找各种方法,使IT成为他们的业务合作伙伴而不是一种业务成本。
 
标准化所带来的减法效应
 
标准化的的确确是成功经营一家国际化公司的关键所在:硬件标准化、应用程序标准化,

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款