1. 责备
人们犯错误。员工们不符合你的预期。供应商不按时交货。
所以你因为你的问题责备他们。
但是你也应该受到责备。或许你没有为他们提供足够的培训。或许你没有在足够的缓冲区建立预期。或者你要求得太多太快。
当事情出错的时候要承担责任而不是责备他人，这种做法并不是自讨苦吃而是授权——因为这样下次你会专注于更好更明智地做事情。
而当你变得更好或更明智的时候，你也会更快乐。
2. 印象
没有人会因为你的服装、你的车、你的财产、你的头衔或者你的成就而喜欢你。这些都是“东西”。人们可能会喜欢你的东西——但是这并不意味着他们喜欢你。
当然，从表面上看他们看起来会因为喜欢你的东西而喜欢你，但是表面也是虚无的东西，而不是建立在物质上的关系并不是真正的关系。
真正的关系使你更快乐，只要在你停止尽量去给别人留下好印象并开始努力做你自己的时候，你才会形成真正的关系。
3. 执着
当你害怕或者感到不安全的时候，你会紧紧抓住你知道的东西，即使你知道你知道的东西对你并不是特别好的情况下你也会这样做。
没有恐惧或不安全感并不是快乐：它只是没有恐惧或安全感而已。
坚持你认为你需要坚持的东西不会让你更快乐；放手，这样你会努力达到并获得你想要的东西。
即使你不能成功获得你想要的东西，尝试本身也会让你对自己感觉更好。
4. 打断
打断不只是粗鲁的。当你打断某人的时候，你真正想说的是“我之所以听你说并不是为了了解你说的事情，我之所以听你说是为了决定我想说什么”。
想让人们喜欢你吗？倾听他们说什么。关注他们说什么。问问题以确保你理解他们所说的事情。
他们会因此喜欢你——而你会喜欢上这样做带给你的感觉。
5. 发牢骚
你的话很有力量，尤其是对你自己很有力量。抱怨你的问题会使你感觉更糟糕而不是更好。
如果事情出了错，不要浪费时间去抱怨。把努力放在使情况变得更好上。除非你想永远地对之抱怨，否则最终你将不得不解决问题。所以为什么要浪费时间呢？现在就处理。
不要谈论什么东西不对。谈论你将怎样使事情变得更好，即使是与自己的对话也要这样做。
和你的朋友或同事做同样的事情。不要只做他们哭泣时依靠的肩膀。
朋友不让朋友去抱怨——朋友帮助朋友使他们过得更好。
6. 控制
是的，你是老板。是的，你是行业里的巨头。是的，你是拖动一只大狗的小尾巴。
然而，你唯一真正控制的就是你自己。如果你发现你自己正非常努力地去控制其他人，那么你已经决定了你、你的目标、你的梦想甚至仅是你的观点都比他们的更重要。
另外，控制说得再好也只是短期的，因为控制往往需要力量或恐惧或权威或者是某种形式的压力——所有这些当中没有哪一个会让你对自己感觉良好的。
找到一些志趣相投的人。他们会更努力地工作，会有更多乐趣，会创造出更好的业务和个人关系。
而且你们所有人都会更快乐。
7. 批评
你接受过更多的教育、你更富有经验、你走过更多的街区、爬过更多山、杀死过更多龙，但这并不会使你更明智、更优秀或者更有洞察力。这只会使你：独特、无双、独一无二，但是最终你就只是你。就像每个其他人一样，包括你的员工。
每个人都与众不同：不是更好，也不是更糟糕，只是不同而已。欣赏人们之间的不同而不是批评他们的缺点，你会对人们和你自己刮目相看。
8. 说教
批评还有一个兄弟，它的名字就是说教。他们有共同的父亲：判断。
你站得越高，你就会完成越多的事情，你就更可能认
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