在职场，经常会遇到问题员工，该怎么办？以管理要回归基本为核心观点的日本管理大师畠山芳雄有方法，在他的《培养部下的100条铁则》里有三个方法来培养问题员工。
问题员工的培养法一：再次与他沟通——是什么原因导致他这么做
有的部下会让大家都觉得：“那个家伙不行啊！”指导者或许也会有同感。
自己负责的工作进展得不顺利，不但错误百出，还给其他人添麻烦。这种人在团队里面工作，大家都讨厌他，整个部门将被这种人搞得一团糟。理由是多种多样的。总之，他们是“问题员工”。
有的指导者对这种人只会无奈地说：“没有办法啊！”有的只会把危害降低到最小限度，或者把这种人“隔离”起来，这种指导者是不称职的。就像我在第6条中说到的那位某银行分行女职员遇到的情况一样，其实原本任何人对工作是很有热情的。你敷衍了事地说一句“那个人不行”倒是很简单，但是你很有可能会阻碍他的进步。所以，首先要相信那个人的潜力，从你决心想办法挖掘他潜力的时候开始，一切将会有所改变。
与你的员工耐心沟通
你要亲自直接和他进行交流，了解他目前的状况。为什么会那样？他本人是怎么想的？你要重新开始了解他的这些情况。
一般最好在脱离工作的环境下，两个人进行单独交流。可以一起喝杯酒或者喝喝茶，一起出去游玩，还可以请他来家里吃饭等等。总之，一定要在远离工作的环境下进行沟通。
接下来，指导者当一个完完全全的听众就可以了，听他谈谈工作，聊聊家庭、体育运动、兴趣、家人、学生时代的趣事或者家乡的情况，可以从任何一个话题开始。这对于了解他本人目前的情况是很有必要的。一般人在工作上表现出来的状态只是他的一部分。
这个时候你要当好一个倾听者，恰到好处地随声附和，这能让你们的谈话更加愉快。即使对方有不对的地方，也不要中途打断他，不要说“你这个地方不对”。这样非常不好，可能对方就不敢说之后的话了。所以即使你觉得他说的不对，也要一次性地照单全收。
倾听的时候我们一定要抓住对方的心理状态，找到对方行为的原因与背景，这是一项比较知性的工作。在美国等国家，这是心理顾问和心理专家的工作。但是我认为日本企业的指导者素质比较高，有很多人能把这项工作做好。
不要训斥他，要与他沟通。对待那种大家都认为不行的人，这种方法是最基本的。
问题员工的培养法二：针对原因采取措施——无效就换另一个办法
人是一种很复杂的动物。对方之所以能做出错误的行为，其原因一般都不是那么简单的。找到其中的原因就是指导者的工作。
有时候可以通过倾听的方式，让对方郁积在心里的烦恼一扫而光。或者当对方产生了工作的热情之后，再改变对方的行为。但是大部分时候却不能如愿以偿，需要你想一些办法，采取一些措施。
导致部下失去工作热情的原因是各种各样的。有的人对以前领导的批评耿耿于怀，觉得自己只能做到这种程度，更有甚者会自暴自弃；有的人接到的领导指示过于细致，会觉得工作毫无意思，所以也就不能投入到工作中去。
给部下做过于难的工作，而他自己又完全没有这方面的经验，就会变得没有自信，工作态度比较消极。或者由于没有机会给部下做一些基础培训，导致他的工作不顺利而失去自信。
也有很多原因导致他在团队中不受欢迎，遭到同事们的排斥。比如过分在意自己曾经失败的经历，让自己处于封闭的状态。原因不尽其数，每个人都有各自的情况。既然没有工作热情就有这么多的原因，那么其他的问题也会是如此。所以要想一想是什么原因导致他这么做的。
找到原因，并找到合适的办法
如果部下因为工作过多而压力过大，那么就减少工作量，再看