随着微信的普及,朋友圈渐渐成为人们社交活动的新战场。作为管理者,也应该与时俱进,学习、使用微信,如果用好了这个工具,一样达到管理员工、管理团队的目的。
一、改变观念
大多数人,都认为微信朋友圈是自己的私人领地,不想同级或者下级有过多介入和干涉,执有这样的想法,自然会抗拒通过微信与员工交流。
虽然如此,作为管理者,想要获得与员工高质量、高效率的沟通、效率,你就要花点心思,比如说要顺应潮流,用员工能接受的方式和他们沟通,特别是团队中日渐增多的90后群体,他们尤其喜欢用社交平台,如果你连这些都不懂、不会用,谈何用他们理解的方式来沟通呢?
凡事都有双面性,从另一个角度看,如果你微信运用得当的话,不仅可以加强和员工的线上沟通,了解他们的最新动态,而且你只要经营得当,你还能借助这个平台,让员工认识你,了解到你的更多信息,例如你的工作和生活,无形中能促进上下级之间的交流。
因此,作为观理者,如果你真的想通过微信来开展员工管理,首先你就要完成观念的转变,因为只有接受它,才能它的价值发挥出来。
二、走出关键的几步
(1)加好友:
第一步,你需先向团队的成员提前说明:希望能借助微信加强和大家的交流,近期会加大家为好友,希望大家配合支持。相信有了这个铺垫,员工就会有足够的心理准备,不会认为你是无事不登三宝殿,自然就会同意你加为好友。
(2)设为星标朋友
有些人可能好友众多,一不留意,员工发布的信息就会掩没在潮海之中,为了不致错漏,建议可以将员工设置为“星标朋友”,这样他们就会显示在微信通讯录的最上面。如果需要关注他们的最新动态,直接就能点击进去查看,非常方便。
(3)多评论
对于员工发布的朋友圈信息,管理者可以根据实际情况适时评论,或者点个赞,这样做,是让员工感受到你的存在,你的及时评论,也可以让员工知道你在关注他、关心他的情况。
(4)常沟通
对于一些特定的内容,不方便在朋友圈沟通,可以私下微信员工。相对封闭的环境,加上你的主动了解,大部分员工还是很愿意向你说明的,如果你真的关心员工,不用担心找不到共同的话题。
三、做好微信定位
除了做好员工的沟通,管理者的个人微信在朋友圈中怎么发、发什么,也要注意,如果内容发布到位,同样可以让你在团队成员中树立你的个人威信。具体发布的内容,包括但不限于以下的范围:
工作方面:工作心得分享、对职业、行业发展的看法、工作当中的趣事、团队活动的相片分享;
生活方面:家庭生活的分享,对教育、育儿的看法;
其他:好书、电影、美食的分享等。
四、使用微信群的三个原则
在使用群管理之前,必须要知道三点原则:自愿、保密、沟通
1、自愿:无论使用哪一种平台,都必须是自愿使用,不要带强迫性,特别是微信具有一定的隐私性,如果员工勉强加入,内心肯定会有所抵触,管理的效果自然不明显。作为管理者,应该事前和大家说明,争取得到员工的支持,而不是一言不发,直接将员工拉入群了事。
2、保密:对于公司类的沟通群,不可避免地涉及公司的管理策略、客户数据等敏感性的数据,由于发言的便利、微信分享的快捷性,如果没有提前做好预防措施,有可能会造成信息的泄露。所以管理者应该和团队成员说明,要注意信息的保密性,不要随便截图上传朋友圈,对于敏感的数据、文档,建议不要上传到群,避免造成信息泄露。
3、沟通:一旦管理者决定使用微信群进行团队管理的话,就要充分利用这个平台和员工进行沟通,在群里谈论的话题可以不局限于工作,借助一些轻松话题的沟通,可以促进管理的顺畅。
五、运营微信