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项目绩效评估的几种错误行为

2016/2/23 18:02:48 |  3554次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  绩效对一个公司来说就像神经对于人一样,神经正常人的身体才能保持健康。项目绩效评价的主要内容包括:回顾项目实施的全过程;分析项目的绩效和影响;评价项目的目标实现程度;总结经验教训并提出对策建议等。同样的标准不可能放诸四海皆准。那么,经理人为什么会这么做呢?很可能是因为人事部或人力资源部要求他们这么做。这是可以理解的,但是,这并不能改变这样一个事实:那就是,它还是愚蠢的。

  绩效评估毫无乐趣可言。相反,它往往令人感到十分懊恼,因为经理人的绩效评估方式总是十分愚蠢,甚至把这一个对每个人来说都非常重要的一件事全都搞砸了。

  第1种错误行为:把太多的时间浪费在绩效评估上,而不是花在绩效计划或持续不断的绩效交流上。绩效评估是一个随时都在进行的过程的最后一个环节。一个基于经理人与员工之间的良好沟通的环节。所以,我们应该把更多的时间用于预防可能影响绩效的问题,而不应该集中在年终来评估绩效。如果经理人懂得细水长流,那么,评估过程可能很简单,而且也可能十分愉快,因为这样的评估结果往往不会出人意料。

  第2种错误行为:将员工进行比较。想破坏感情、挫伤士气、破坏团队、互相猜忌吗?那就给员工排名次,或对员工进行比较吧!这方法准行。此外,经理人不仅在员工之间制造了种种磨擦,而且可能成为众矢之的。这就是经理人所获得的奖赏。

  第3种错误行为:忘了评估的目的在于提高,而不在于批评。进行绩效评估的目的是为了提高绩效,而不是找一个典型,进行批评。忘记这一点的经理人最后培养出来的员工可能不再信任他们,或者无法忍受他们。那是因为批评是毫无意义的,而且也于事无补。如果说绩效评估有什么意义的话,那就是让经理人和员工携起手来,共同前进。

  第4种错误行为:衡量或评估小事。生活就是如此:最容易衡量,最容易评估的就是工作中的琐事。经理人热衷于把客户服务定义为“电话铃响三声内接电话”,或诸如此类的规定。如果你希望这样评估的话,那太容易不过了。真正不容易评估的是服务的整体质量,那些能够吸引客户、留住客户的服务的整体质量。衡量全面客户服务质量是困难的,所以许多经理人并不希望这么做,而希望评估琐事。

  第5种错误行为:在评估的过程中让员工措手不及。你希望真正浪费时间,希望产生不足取的绩效吗?试试这种方法一定错不了。一整年都没见经理人和员工交谈。员工搞得一团糟的时候,没有出面管管,而是暂时搁置一旁,默记在心。而后,到了评估会议上,经理人将过去收集起来的一切一股脑地拌了出来,让员工措手不及。事实上,这只能让人看清谁是老板而已。

  第6种错误行为:认为所有的员工、所有的工作都应该通过同样的程序、按照完全一致的方法来评估。所有的员工都需要同样的方法来提高自身的绩效吗?当然不是。有些人需要具体的反馈,有些人则不需要;有些人需要更多的沟通,有些人则不要。当然,工作都是不相同的。你想,我们可以用同样的方法来评估福特汽车公司的CEO和车间清洁工吗?当然不能。所以,为什么经理人坚持要用同样的工具和同样的标准来评估接待员和民建工程师呢?

  第7种错误行为:认为某种评估表是客观的、不偏不倚的工具。许多公司利用评估表(比如,分为5等)来评估员工。他们之所以乐意这么做,恐怕是因为这是这种方法特别快,但它未必就是正确的方法。一旦经理人觉得这种等级划分是“正确的”,或是客观的,那么问题就出现了,因为这种评估充其量只能是主观的、不正确的。比方说,你让两个人来评估同一名员

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