论进行吸收和重组。
吸收。在理论储备为零的阶段,应该利用各种渠道去广撒网的吸收现成的理论,暂不做正确与否的判断。比如自己提炼的碎片化经验、书上的知识、互联网上的信息、其他产品的案例等。
重组。将上一步收集的杂乱、碎片化信息,按照不同的纬度进行多次重组,再这个反复的过程中,慢慢构建起相对完整的方法论。
这个从吸收到重组的过程,有点像「搭积木」。先要把一块块小积木收集到面前,做到尽可能多;再按照自己的想象,把面前的积木一块块的搭起来。在这个搭建的过程中,肯定是每一部分逐步完成的,比如先有花园再有池塘,最后才是整个公园。
2.保证实践的效果
有一些非常具体的方法,可以帮助我们更有效的将理论落实到实际工作中,并且保证最终效果。
①即使是细节,也要总结方法和指定标准
理论说:冷启动时,种子用户最重要,最初的500个种子用户决定了社区的氛围和调性,所以要去找符合定位的优质用户...
实践说:好,怎么找...
众所周知,理论说的是没错的,所以这件事的关键环节就是怎么落地,怎么找到这样的用户。只是一声令下,让运营们分头乱找,没有方法流程和明确标准肯定不行。这样对执行环节没有把控力,更无法预估效果。
解决办法是,尽可能提前确定所有可以确定的元素,不给执行者预留过多的操作空间,否则只会带来不可控性。这里并非忽视员工的个人创造力,而是说创造力更适合释放在「理论」层面,执行环节「去做」更重要。
这个引入种子用户的案例,需要明确的步骤如下:
以上三步只是举例,就不展开了。想了解种子用户的事,可以看这篇文章。
再举个例子,在社区冷启动时需要运营手动预埋一些内容。
理论说:显性基因决定论,用户打开这个产品时第一时间看到的内容,就决定了用户心中对这个产品的定位。所以我们要保证预埋的内容是优质的,符合社区定位的。
实践说:好,埋什么...
简单说一下做法,整个运营团队明确优质内容的定位和标准,然后再为每类内容分别给出3个典型样本,最后再告知团队从哪里搞和如何产出这样的内容。
②即使是细节,也要做好项目管理
执行环节,是由一件件碎片化的小事拼凑起来的。所以,执行的关键点就是做好每一个「碎片」。
这里说的「碎片」,就是指执行中的各个环节。比如上面的冷启动案例,在整体策略确定之后,就要针对后续各个环节做项目管理。
为了达到引入30个种子用户的目标,预计用3天完成。时间安排如下:
确定5个引入用户的备选平台——0.5天
联系50个种子用户——1.5天
二次跟进并确定30人——1天
以上计划,可以把目标和工作内容具体到半天,比如周二上午找到5个引入平台,周二下午、周三上午、周三下午各联系17个用户,周四上午和下午进行二次沟通,各确定15人。
注:由于目标是30人,考虑到一些不可控因素和折损的情况,执行时计划联系50人。
严格按这个计划去执行,结果就会更可控。如果是团队协同作战,这个工作方式就能更好的提高效率,保证每个团队成员的进度一致,共同解决问题和释放效果,做到事半功倍。
总结一下
理论,或者说方法论,代表着一种思考方式,肯定是有价值的。但他们可不是考试试题的答案,直接拿来就可以解决问题。
作为运营人员,不仅要学会灵活运用别人总结的方法论,还要学会构建适合自己的方法论,这才是进阶之道。
#专栏作家#
韩叙,微信公众号:运营狗工作日记,猫眼电影产品运营专家,人人都是产品经理专栏作家。在从业的近10年里,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。创业时经历了0到1的艰辛,在百度时规划了海量用户的玩法。