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怎么做才是绩效管理病流行的解药?

2019/4/24 14:55:54 |  3447次阅读 |  来源:中国人力资源管理网   【已有0条评论】发表评论

二、以控制论为主的思想流派:BSC、KPI、PBC

主导思想:认为需要通过管控和利益杠杆驱动员工实现目标。

主要优势:员工的工作过程行为是根据一系列经营目标加以衡量的,以过程行为管控让员工的行为得以纠正。指标可衡量,结果导向,易于评估和操作,评估结果和绩效考核强相关。这种方式在复杂、多变的管理情景下,对战略指导、战略实现具有较好的控制力。目前很多企业实施的这类绩效管理方法部分地体现了它的思想,但并不完善。


综上,过去几十年绩效相关的管理思想的“流行”大体上经历了“目标论→控制论目标论”的过程,这个趋势很大程度上得益于外部宏观环境变化以及社会变迁的推动,比如,在工业化时期,效率、标准至关重要,因此控制论受到广泛欢迎,而如今面对创新、变化的环境、高度知识化的员工,目标理论似乎更加符合管理的预期。但这并不意味着某一思想流派和方法会在某个时间段、或者在所有的企业中完全取代另一个流派。同时不管是哪一流派,最终都脱离不了绩效管理的本质:通过绩效管理让员工持续自我提升,最终在实现企业目标的同时,也达成个人成长的目标。


这意味着对企业而言,关键的任务是如何在实践中透过“乱花迷人眼”的方法和工具,看到并回归绩效管理的本质,根据外部环境的变化趋势,同时根据自己的企业文化、所处阶段,管理成熟度不同,选择适合自己的绩效管理变革最佳路径,融合运用“控制论”和“目标理论”的长处来解决每家企业面临的个性问题。


04 VUCA时代,绩效管理必须敏捷起来

绩效管理的重要性毋庸多言,甚至有人说管理最核心的任务就是绩效管理。正如以上所分析的,针对当下VUCA时代(Volatility,Uncertainty,Complexity,Ambiguity)的特点,对于企业而言,对外要确保整个组织能够灵活应对外部环境的变化,对内要确保每个员工的持续成长和潜力开发,最终实现员工与企业的共赢才是绩效管理体系的正确姿势。如果非要给这种思想也赋予一个名称的话,那就是“敏捷”。


具体来说,“敏捷”意味着:


组织层面:
VUCA时代企业更需要敏捷响应外部变化以及组织发展的需要,快速调整组织战略目标和个人目标,始终保持员工与企业战略目标的一致;


员工层面:
通过目标驱动的快速反馈,敏捷辅导,即时激发员工潜能,促进员工快速成长,而不是只做年度的绩效面谈;


敏捷绩效的终极目标:
人才成功、和企业成功的真正一体共赢。


“敏捷”的本质是弹性,弹性不是只有变,而是有变有不变,并且“不变”是“变”的基础和保障。


如果将前面回顾的绩效相关理论出现的历史进一步概括,同时结合中国企业的实践过程,我们可以总结出绩效管理的发展大概经历了如下的三个阶段:分别是考核导向的绩效管理(典型的如KPI模式)、过程导向的绩效管理(典型的如MBO模式),以及现在风头正劲的以挑战性目标为导向的绩效管理(典型的如Google的“OKR+绩效评估”模式)。


从第一阶段到第三阶段,越来越接近绩效管理的本质,且越来越符合“敏捷”的内涵,因此目前,第三个阶段我们视为成熟度最高的绩效管理模式。


但遗憾的是,根据北森的调研和洞察,大约仍有三分之一的中国企业目前还在第一阶段挣扎。


第二阶段,已经开始关注目标实现的过程管理,强调目标进展的跟踪,强调对

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