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你知道职场沟通的两大逻辑吗?

2019/4/24 14:50:35 |  2565次阅读 |  来源:管理的常识   【已有0条评论】发表评论

和形式


温和形式的钟摆计划不是要推翻两个极端,而是努力加以调和。你承认存在不同观点,但努力秉持中间立场。


“为什么香港应当成为欧洲公司的亚洲总部所在地:


一方面,从文化、语言、地理角度来说,香港是亚洲的自由之都;


另一方面,它的法律和金融界受到西方的影响,并且英语是官方语言。它确实集西方的精华于一身,是贵公司设立新亚洲总部的理想之地。”


02


三角逻辑


三角逻辑,也就是通过三点成面来安排结构。



3是一个很有力量的数字,喜剧演员知道3远比2有趣,作家们知道三幕剧比四幕剧戏剧性更强。


任何一部伟大的电影作品、书籍、戏剧或演讲都有着三段式的结构。例如:


大仲马有《三剑客》(又名《三个火枪手》),而不是五个;

三个和尚的故事而不是四个;

老子的道德经中写道:道生一,一生二,二生三,三生万物。


因此,当很少人在演讲中贯彻“三的原则”时,你可以坚持这个原则。


1.“三的原则”奇妙之所在


1)有说服力


从亚里士多德时代开始,三部分式论证主导西方思维长达两千多年。一个常见的三段论例子是:澳大利亚人带有独特的口音;他是澳大利亚人;所以,他带有独特的口音。即便这种论证不甚可靠,却是基于传统逻辑。


如果你提出三段式的论证,听众就倾向于相信你推理的可靠性。同时,你也不想冒着失去听众注意力的风险,给他们七八个理由。就说服而言,三条就已经足够了


2)节奏性强


三角逻辑结构能够创造推动力。即一种内在的变化或驱动力,可以把听众从A点、B点推进到C点。


如果你不能产生出这种前进的动向,就无法带动听众,他们就会对你的观点或者主张无动于衷。


有一次,我作为公司的培训负责人,为新任命的40名初中级管理人员设计、组织为期五天的管理技能培训项目。经过一段时间的选择、比较,最终确定和一家国际知名的培训公司合作此项目。


在向公司领导汇报并争取预算时,我采用了三角的逻辑结构,分为情况、选择和建议三部分陈述:


首先,设计整个培训项目的背景情况,为什么要实施这个项目,对于公司的价值在哪里;

其次,我们有哪些备选的合作机构,以及每一家公司方案的优势与短板;

最后,我建议选择哪一家合作机构,以及具体的理由。


听完汇报,公司领导很快就明白了整体情况,并爽快地接受了我提出的建议。


3)容易记忆


如果你的结构超过了三个部分,比如有五个、六个甚至七个部分,你就容易迷失方向。计划一旦扩大到五部分,你就有可能让自己和听众的记忆不堪重负。


我们通常容易记住三个部分的原因之一是,我们从小就接受这样的教导。人们普遍用三个部分组成的故事来方便地叙事并传达教义。


人类学家发现,大多数文化在其民间传说中运用三元结构,如三个愿望、三人行、三个臭皮匠。


三角逻辑结构相对而言适合用于偏严肃和理性的话题,此时,你希望向听众表现出慎思和公正,同时传达你全面看待问题的能力。


2.应用场景


以下三种情形相对来说是比较适用的。


1)表现出客观


如果你要处理棘手的话题,或是应对观点强烈的听众,这种逻辑结构尤其有用。在不攻击听众信念的前提下,

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