工作可以判定,从而确保目标又一个统一、清晰的衡量标准。
孙伟(化名)是华为负责招聘工作的一位员工,由于他的工作难以量化,因而公司采取了质化形式:一是满足公司研发部门新产品研发人力资源的需求;二是完成人力资源管理工作。
第一个目标从公司目标的角度自上而下进行分解,用以支撑公司战略,主要包括招聘率的对应、人员是否按时到位、新聘员工素质是否符合业务需求、新聘员工会否在短时间内离职。
第二个目标主要基于岗位职责,保证部门工作的正常运行,这又细分出很多量化指标来,包括公司人力资源信息的定时上报、人力资源管理成本削减多少等。
这样一来,工作的完成情况一目了然,而质化目标的优势正在于此。工作完成后,目标是否实现虽然不如量化目标那样精确,但也有一个可把握的轮廓和一个可判断的尺度。
不论是量化目标还是质化目标,在目标制定时,绝不会采用“基本了解”“控制”等玄虚的描述,因为这样一来,目标是否实现谁也说不清楚,反而会浪费有效工作时间,降低工作效率。
因此,项目经理在细化项目工作目标的时候,也应该借鉴量化目标的手段,让项目成员的工作更容易进行,也便于你对员工绩效的考核评定。
根据笔者在华为的项目管理经验,笔者觉得在细化项目目标的过程中,需要根据目标进行具体情况的分析。笔者的建议有三点:
首先,细化目标意味着将总体目标分解成为一个一个具体的小目标。这些小目标应该直指可行动的行为,最好是具有量化的评判标准。
其次,划分的标准可以是任务的阶段性,也可以根据任务量化来进行划分。目标的划分不要距离过近或者过远,以适中为宜。
最后,设置可考量任务完成的标准,标准越清晰、越客观越好。当阶段性目标实现后,需要根据评价标准与目标实现情况进行比对,总结不足与进步之处,进行反馈改进。
总之,目标单元细化应该在具体的情况下具体分析。不过,除了任务本身外,完成任务的人也是需要考量的因素。