务费用与服务内容、房屋面积不同价格不同。
为什么说服务具备更大的商业价值想象空间?接下来,异观财经小编结合切身服务体验,做一个简单的费用拆解。
服务项目:深度保洁
房屋类型:60平米的一居室
服务范围:卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台等6区,40项清洁
服务人数:2人(自如App显示3人以上)
服务时间:10:10-15:30,用时5小时20分
服务报价:660元
实际付费:630元(充值500元,赠送200,使用了1张30元深度保洁赠送券)
660元的服务费用,自如平台和保洁人员利润分配是怎样的呢?
保洁获取的劳动报酬:130元/人,2人共计260,剩余400元是自如所得收益。
简单计算,该项服务订单,个体劳动者获取的收益抽成比例约20%,自如最终获取了约60%的收益。如果按照实际630元服务费计算,把充值赠送30元优惠券算做自如的促销成本,自如服务费收益率也56%,利润相当客观。
那么有读者可能会问,这里还应扣除一部分硬性成本,比如员工的薪资、物料成本等。此次保洁人员告诉异观财经小编,他们做深度保洁的人员,属于自如员工,但无底薪,无五险一金,保险只有一个安全险(擦玻璃可能造成安全隐患),收入来源订单的提成。
保洁人员使用的清洁设备,包括铲子、扫把、清洁剂(除油剂、玻璃水、消毒液等)均由保洁人员从自如公司购买,各项费用支出由保洁工作人员承担,这样运营模式有助于自如降低运营成本。
仅从深度保洁一项来看,房屋类似、面积、服务项目不同收费金额不同,实际服务团队人员也有所不同,自如在服务费用或许产生一定差异。如果在订单派送实现智能化、标准化,进而对人效进行有效控制,其服务价值还能到进一步优化。
自如作为劳动密集型的公司,目前员工规模超14000人,管理上就充满各种挑战。从收房业务员,到保洁、维修团队的管理,都是对自如充满各项挑战。
比如,如何避免收房业务员私下收受房东红包进而提高房价?如何避免保洁、维修人员私下与消费者建立直接联系,低价接私单?毕竟,对于劳动者而言,即使降低价格到手钱也高于平台分成;对于消费者而言,较低的价格获得同样的人同质的服务,何乐不为?