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注重项目管理体系建设,提高项目绩效

2004/10/29 15:43:57 |  9023次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

组织缺乏完整的项目管理体系,相关的责权不够分明,项目管理的漏洞较多,缺乏协调性。
不重视项目领导技巧:项目经理的领导技能较弱,项目团队建设出现问题的例子也时常出现,如项目中途合作各方散伙、项目经理不能得到组织高层领导及客户的有效支持等,常常导致项目中途下马,项目成员效率低下等。
项目风险防范意识缺乏:很多组织的项目管理没有风险防范计划。项目的可行性分析留于形式;项目计划时不注重项目中的自然、经济、技术、管理与运作中的风险分析;项目实施中不重视风险的监控;因项目风险管理不当招致的项目失败不在少数。
不注重项目经验总结:大多数组织没有项目收尾的项目总结过程。导致项目管理原地踏步,项目绩效较低。每个项目的运作过程中都会有所收获,同时也一定会有应吸取的教训,这些经验的总结与共享是组织项目管理水平提供的原动力

2、项目管理与组织类型

2.1 项目管理内涵
理论上讲,项目管理包含九大知识领域、五个过程。这九大知识领域分别是项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、风险管理、人员管理、采购管理、沟通管理和项目整体管理问题。五大项目过程是项目启动过程、项目计划过程、项目执行过程、项目监控过程和项目收尾过程。项目管理的本质就像其字面上所体现的一样,就是“项目(过程)”和“管理(过程)”相结合的产物,如图2所示。由于不同类型项目过程的差异性很大,通用的适合于所有项目的过程与相关的管理技术也只能抽象的,在组织实际的项目管理体系建设中必须将这些管理技术与项目过程紧密结合,这样的项目管理才具有指导意义。
 


图3 项目管理中的项目过程与管理过程

因此,组织实际的项目运作过程中,学会项目管理技术本身不是一件困难的事情,困难的是如何将这些项目管理技术运用于组织的项目过程中。同时,不同行业驱动组织发展的组织结构的差异导致将项目管理控制与组织机构相结合,建立一个合理项目管理驱动体系变得更为困难。
从项目的角度看项目管理和从组织的高度看项目管理的结果是不同的。从项目的角度看是如何管理好项目,即要做好项目管理。从组织的角度看是如何管理好一批项目,则是应该如何建立一个项目管理体系。组织不仅仅要重视项目管理技术,更应该注重组织项目管理体系的建设。
项目管理体系的建立涉及项目管理流程与规范、也涉及组织机构设置、角色与职责。项目管理体系就是项目过程、管理过程与组织结构相结合的产物。



图4 项目运做与管理模式

宏观上讲,项目管理可以划分为项目资源支持保证部分、项目核心过程部分、项目质量控制部分(包括质量管理和文档管理)和项目管理活动(项目评估、实施策略、过程监控等),各部分关系见图3。项目管理体系的建设就是要解决项目管理流程与组织机构控制之间的关系。

2.2 组织价值
每个组织都有其自身存在的价值,从大的方面讲,任何组织存在的价值在于要向它的客户提供价值,这种价值的体现表现为二种形式:一种是产品,另一种是服务(现在的概念服务也是产品)。产品与服务的差别主要在于:
“产品”在提供给客户时其规格性能、质量与价格(成本)已经确定,客户的满意体现在是对看得见、摸得着的已有产品。产品的生产控制过程是在工厂中完成,产品生产管理是一种运营管理,不是项目管理。但这类组织中的产品立项开发确是个典型的项目管理应用。
“服务”与产品的差异在于在客户签订购买协议时,拿到的只是一纸协议,服务内容的交付需要一个交付过程,而这个交付过程一般具有项目管理的特征,过程中会涉及服务内容、进度与质量的问题。很多“服务合同”具有项目的特征,因此很多组织的“服务”合同按项目模式进行管理,如建筑工程、IT行业的

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