IT产品管理与项目管理的关系

2006/8/4 14:01:35 | 6312次阅读 | 来源：网友转载【已有0条评论】发表评论

测试人员等不同角色在不同阶段的责任，体现的是产品工艺的要求。在软件项目管理中，应充分注意这两者的有机结合。

综上所述，以通用的项目管理知识体系为基础，结合软件工程自身的科学规律，采用适合软件产品自身特点的管理方法，是真正管理好软件项目和软件产品的最终出路。目前，许多软件企业正在热衷于CMM的评级，其实CMM的各个领域的内容，无不同时反映着软件工程和项目管理的共同要求，也在试图将两者有机地结合起来，在这个特定的软件开发领域中形成规范的过程方法。

在企业内，必须要协调好产品与项目之间的管理关系。对于同时提供产品和服务的企业，或者是对于企业内部同时提供产品和服务的部门来说，产品管理与项目管理结合，就会产生多对多的关系，即一个项目会涉及多个产品，而一个产品可能会在多个项目中被使用。这种多对多的关系，也是一种矩阵关系：

在这种结构中，项目经理必须能够有效地将多个产品组织起来，达成项目目标，同时保证对每个产品的影响，都能与产品自身发展路线保持一致。而负责产品管理的产品经理，则必须能够积极地支持项目的需要，并确保对产品的长期发展产生有利的影响。在处理产品管理与项目管理的两者关系时，容易出现的错误主要有两方面：一是产品的设计缺乏灵活性，不能有效地支持项目中各种个性化的要求；二是项目只关注项目自身的目标，不考虑产品长期发展的要求，结果影响了产品后续的健康发展。在项目集成管理中，也强调项目与产品的结合，在项目中也要同时考虑产品的全生命周期的成本，不能只考虑项目中的短期局部成本，例如软件开发项目中为了绕开一些技术难点，引入了某个开发工具，项目的成本降低了，但是在以后的软件销售中，由于必须配套使用该开发工具的支持模块，结果导致客户的成本增加，大大削弱了产品的市场竞争能力。
例如在软件开发项目中，需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试等工作，都属于产品管理的范畴，这些工作都是由于软件工程的要求而存在的，是由相应的工程规范来约束的，软件工程规范就是软件产品的生产工艺，但是项目的计划、组织、控制，项目中的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理等工作过程，则是属于项目管理的范畴。
产品管理关注内容，项目管理关注过程。

四、企业内IT部门所应采取的管理模式

企业内的IT部门，为企业提供的各个IT系统就是其提供的产品。企业内的IT部门，通常需要同时提供产品和服务。企业对IT部门的具体任务都表现为项目需求，但实际上所有对IT系统的产品管理工作都落到了IT部门，因为企业中通常都没有负责管理IT系统的产品管理部门，IT部门所承担的项目开发任务，也都是基于以前自己的开发成果，所以IT部门就必须自己做好产品管理，控制好各个产品的发展路线，保持整体应用架构的合理性，否则就无法从根本上满足不断涌现的具体项目的需求，更不能有效支持企业未来的业务发展。因此，企业内的IT部门，主要还是体现为产品公司的性质，其对外提供的服务也是基于这些产品的服务。

目前许多企业的IT部门，都越来越重视项目管理，这对于加强项目过程的管理确实起到了很大的帮助，但是由此又导致了对产品管理的松懈，不同的项目使同一产品的发展路线产生多个分支，直接导致以后系统维护、升级的困难。

在内部组织结构方面，产品管理和项目管理两条线需要合理安排。建议在IT部门内的组织结构中，围绕各个系统（产品）建立产品组，形成矩阵结构中的纵向管理线路，而针对具体需求的项目，特别是那些跨产品的项目，形成了矩阵结构中的横向的管理线路。这样，既有纵向的产品管理的具体组织方式，又有横向的项目管理体系，在产品管理与项目管理之间取得了一定的平衡，形成平衡矩阵的组织方式，这对于服务于企业的内部IT部门来说，可能是最佳的选择。

在这种模式下，开发项目中对应项目需求的总体技术方案，可以被分解为各个产品的开发工作，而每个产品的新版本的开发，又必须符合产品长期发展的方向。所以，开发项目的结果直接导致了相关产品的发展，所以应偏向产品管理线，项目的组织方式采用平衡矩阵或弱矩阵结构，要在项目和产品两个不同方向的目标之间取得平衡。对于以某一产品为主，涉及其他产品不多的开发项目，还可以采用弱矩阵的组织方式，直接由产品部门负责项目。而在系统投产过程中，主要是提供服务，基本上不对产品进行修改，重点解决项目本身的目标，根据这类项目的特点，则可以采用强矩阵的组织形式。