户关系管理）作为与客户接触的管道，而后端则以SCM（供应链管理）系统来管理供应链。
然而到了研发协同时代，当初以ERP核心的系统架构已经改变。既然新产品开发已经成为企业满足客户需求、降低产品成本、追求成工与获利的关键，研发活动即取代财会活动而成为企业电子化的核心。依据我们自己建构的“诺门架构（Norman’s Srtucture）”,研发活动是企业所有活动的源头，而协同商务架构的核心是“产品数据管理系统（Product Dara Management,PDM）”,或“产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management,PLM）”。整个研发活动在前端通过CRM系统与客户联系，在后端则通过“电子化采购系统（e Procurement）”或SCM系统与供货商沟通;研发活动对于企业销售收入、成本、获利的贡献，经由ERP系统的财务数字反映给管理阶层得知;研发活动的产出——“新产品的资料”，会传到下端MRP（物料需求计划）系统进入生产程序。
我们可以从系统间互动的情形来了解研发作业的执行。在诺门架构中，首先CRM系统会将客户需要的产品功能、时间、数量等数据传到PDM系统，而PDM系统则会回馈产品规格资料、功能测试结果等资料。在此同CRM会与ERP交换产品需求数量、交货时间、价格等资料。在研发活动执行的过程中及结束后，PDM会与ERP交换库存组件、新产品零件清单等资料;别PDM则与eProcurement系统沟通零件供应数量。等资料，而MRP系统则与eProcurement沟通生产排程、零件供应数量及时间等资料。
研发为企业获利关键
我们可以从一项国我的调查报告来看看产品开发速度对企业获利的影响。新产品在推出上市之后，一般会经历成长期、成熟期、衰退期等几个阶段，然而就整个产品生命期而言，新产品若是比预期的时间晚6个月上市，整个生命期的总销售收入将会减少30%。
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