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再读《银湖计划》---从变革管理的角度看银湖计划的成功

2006/7/3 17:34:14 |  4479次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

在某个时候到达的每个节点,每个节点都表明一个成功的概率,概率逐渐增大。随着项目组按时到达每个节点,先前怀疑的态度逐渐被相信自己的态度所替代。“可以做”的态度开始充满在整个组织中。银湖和市场转型先导的打算不再是梦想。
1988年,银湖最终通过全新的“新品导入”流程,顺利推向市场,取得成功。在这个流程执行中,几乎所有能够想象到的对AS/400会产生影响的因素都被一一识别出来并加以妥善应对和处理。

7) 不要放松
不要放松,就是要巩固成果并进一步推进变革。利用人们对变革增加的信任感来变革所有相互不协调或与变革愿景不符合的制度、结构和政策;对于可以实施变革愿景的人要加以雇佣、升职,给予其发展机会;用新的计划、主题和变革工具来使变革处于活跃状态②。
银湖计划的成功并不是结束,从1989年开始,罗彻斯特实验室接受了马尔科姆金绶带国家质量奖④评委的现场评估。尽管第一次评选中,罗彻斯特被淘汰了,但他们坚持下来了。最终,在第二年度的评估中,他们在白宫乔治.布什总统主持的仪式上接受了这个大奖。这个奖项标志着企业对卓越的无尽追求。
8) 巩固变革成果
巩固变革成果就是要将新方法融入企业文化。通过以客户为导向和以生产率为导向的行为、更多更好的领导才能、更有效的管理来创造更好的绩效;清楚地陈述新行为与组织成功之间的关系;开发新的方式来保证领导层的进步与成功②。
遗憾的是《银湖计划》一书在罗彻斯特获得金绶带奖时戛然而止,如何将银湖的成功实践融入企业文化,如何将玉米地种发生的变革实践推广到整个IBM,给读者留下了悬念。不过,银湖计划成功之后的IBM似乎并没有延续持久的辉煌,以至于到了90年代陷入严重的危机,从而为郭士纳提供了一个更大的舞台,让“大象也能跳舞”。

①《变革》---约翰.科特
②“Why Transformation Efforts Fail”---约翰.科特,哈佛商业评论(1995)
③《银湖计划-IBM的转型与创新》---罗伊.A.鲍尔等著
④马尔科姆金绶带国家质量奖---著名的美国国家质量奖,与欧洲质量奖和戴明奖同为全球最著名的质量奖

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