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新任主管的沟通攻略

2006/8/2 14:45:23 |  4167次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

了业绩奖励之外,人性化的细小激励有时候会事半功倍。人们通常不习惯被人要求,但是没有人不喜欢被人真诚地赞美。如果能把要求和赞美有效的结合起来,效果就微妙了,这些事情可以从平时的行为上着手。

  王涛对下面的员工提出了许多新的要求,而那些要求大部分是增加了员工的工作量,而且眼前来看还见不到什么好处,那么员工凭什么乐意接受呢?


  这种情况也曾让我困惑过。后来我就准备了一个专用的笔记本,用来记下员工的一些细小进步和改变,有位员工以前总是用大量文字形式给我方案,我说过几次想要他给我表格形式的,但制表格似乎让他很痛苦。我没办法,只好承受文字的无奈。但是有一天我的笔记本上出现了这样一条记录:阿智今天上午用表格形式提交了方案。下午我跟阿智说,这份方案做得非常好,因为使用了表格形式,内容清晰,在阅读上比以前节约了2/3的时间,希望以后能继续看到这样的方案。后来,他做的方案一次比一次棒!


  把成功留给下属


  作为领导,其实不是要展现自己,而更多的是要成就别人。


  比如:有时重要的客户,下属会需要主管来共同出席。在这种情况下,主管要表现出非常积极配合的态度,对于拜访的准备活动进行一些探讨和准备,并且给下属以提示性的建议,或者是补充几个重要的细节。


  好的领导,会把成就感留给下属,而不只是自己去冲锋陷阵。领导的这种态度会直接提升下属的工作表现和对团队的感情,工作效率自然会稳步提升。这样其实也在传达部门的文化,每个人都要努力和他人分享自己的智慧,分享的越多,就得到的越多。如果你支持别人,别人也会来帮助你。和谐的团队还难实现吗?


  常有人说,领导一定不能和下属打成一片,更不能称兄道弟,是为了保持自己威信。但我觉得这某种程度上是缺乏自信的一种表现。和下属打成一片称兄道弟也可以表现出君子之交的矜持,而不是酒肉朋友,要和他们在一起建立一种情感上的成就感。


  领导完全可以以一种听取下属心声的态度,在交流中多保持倾听者和征询者的姿态,来了解下属的心声,并且寄予其希望。这样的效果不但不会降低自己的威信,反而会提升自己的形象。


  新任主管可能会在不知不觉中,在试图让员工适应自己领导风格的过程中,也改变了自己。当然,新任主管还要对老领导展现出足够的尊重,但并不是盲从。

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