审核,并报房地产登记机构登记备案,买卖才算正式成交;签约后的客户应始终与其保持接触,帮助解决各种问题并让其介绍客户;若客户的问题无法解决而不能完成签约时,让客户先请回,另约时间,以时间换取双方的折让;及时检讨签约情况,若有问题,应采取相应的应对措施。
二、 建立专业化的销量控制体系
方法一:销量控制法
在整个销售过程中,应始终保持有好房源,分时间段根据市场变化情况,按一定比例面市,这样可以有效地控制房源,而且后期的好房源面市时,正处于价格的上升期,还可以取得比较好的经济效益。
方法二:价格控制法
一般地,价格控制应以“低开高走”,并且也分时间段制定出不断上升的价格走势,价格控制的原则为“逐步走高,并留有升值空间”,这样既能吸引投资,又能吸引消费。同时,楼层差价的变化也并非直线型的成比例变化,而是按心里需求曲线变化,随着心里需求的变化呈不规则变化。
方法三:时间控制法
销售一般分为四个阶段:开盘前准备期、开盘初期、销售中期、收盘期。以时间为基础根据不同的时间段如依据工程进度等进行时间控制,确定与之对应的销量和价格,并且围绕该时间段的诉求重点进行营销,以便掌握什么时间该控制什么,如何去控制,从而产生协同效益。
销售控制、价格控制、时间控制三者紧密结合,相互协调,价格的“低开”并不意味着公司经济利益受损,这只是一种策略,目的是为了以后的“高走”,这就需要销量控制紧密结合,按一定的比例面市,通常采用倒葫芦型。量在谁手中,谁就能控制价格,犹如股市的“庄家”一样。随着时间的推移,不断地将价格按不同的时间段进行调整,并根据不同的时间段放出不同的销量,那么整个销售过程就是一个比较完美的销售控制过程。
三、 建立专业化的销售队伍
(1)销售队伍的构成
策划总监:全权负责项目销售工作,负责推广活动的招待工组,负责销售、策划、开发之间的沟通与协调、负责销售策略的整体把握;以及销售过程中各个环节各部门的协调工作,可以聘请资深销售专家担当。
售楼经理:全权负责销售人员的组织、工作安排,以及信息反馈的收集,对客户资料的收集管理,主持日常售楼部工作,协助新的推广方案的传播与实施。
销售策划经理:及时准确的收集销售信息及市场动态变化信息,及时制定相应的推广方案和措施,密切配合项目销售工作,组织然那员收集市场信息,进行相关楼盘的调研工组,并提出针对性的推广意见和建议。
行政经理:负责相关手续的办理:如合同的签订和管理等,并协助销售总监进行内务的管理。
销售顾问:全面负责和客户沟通,带客户看楼,签订认购书,促成交易,以及售后服务的跟进。
市场调研。
推广人员:全面负责市场信息的调研和信息的反馈,并制定相关推广意见和建议。
(2)销售队伍的培训
培训工作目的与目标
培训的目的是为了整合目标理念,提高素质,统一行动和提高效率,使销售人员从以往简单的“营业员”向“物业顾问”的角色转变,为客户提供购房
投资置业顾问服务,最终达到培训工作的目标:培养骨干人才,适应公司成长,建立学习团队,营造成才环境,形成培训模式,树立企业文化。
培训方式及内容
采取部门培训、普通培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行全面的培训,包括一下内容:忠诚度培训:此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司,认同公司经营理念并融入公司企业文化,从而树立起“为企业创造利润,为客户降低置业风险”的服务宗旨,培养出热忱亲切的服务态度,敬业细致的服务精神。主要培训内容有:公司背景介绍,公司在公众中目标形象,公司理念及精神,公司推广目标及发展(确立员工对公司的信心)、公司规章制度(确定行为准则及制