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房地产营销组织管理

2006/10/18 8:03:19 |  8290次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

定销售人员收入目标)。

专业知识培训:这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键,是培训的重点所在。又可分为四个部分:一是房地产基本知识,包括基本概念、法律法规、按揭付款率等;二是楼盘详细情况,包括规划、定位、设施、价格、户型、主要卖点以及周边环境及公共设施、交通条件。该区域城市发展规划;三是竞争楼盘分析与判断;四是物业管理培训,包括服务内容、管理准则、公共契约。

销售技巧培训:这是服务技巧培训,主要目的在于提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力,从而提高成交概率,促进整体销售业绩。主要包括:洽谈技巧。以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接(拨)电话技巧、推销技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼订”技巧、展现会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

销售考核方法
销售采取学分制,参加不同的培训须得到相应的学分,根据职员级别制定相应的学分标准。
销售队伍的管理

规范工作制度,制定员工守则:
执行奖惩制度。
销售人员考评表

项目 参考内容 分分值 得分

优中差 
工作态度(25%) 1、遵守制度准时上下班、不迟到、早退、无中途外出现象。2、严于职守,坚守岗位,上班时不串岗,不聊天。3、接编班当值,不擅离职守,无个人私自调班,换岗现象4、服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。5、工作积极主动,踏实肯干,认真负责,能承担突发超水准工作量。  
业务能力(30%) 1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。3、能够较好协助业务人员作好业务工作,如按揭、办证等工作4、对已有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并作出反映5、作好接待工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,协助作好潜在客户的跟进工作6、能够通过恰到好处地业务推介,与适当的引导,吸引客户、稳定潜在客户。  
服务态度(15%) 1、友善,以微笑接待客人,和同事能够和睦相处。2、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语、工作中能主动为客人着想和服务。3、耐心,对客人的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍。  
仪表态度(30%) 1、上班前作好情绪调整,精神饱满地投入工作。2、着装得体,头发整齐干净,精神好3、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,无论坐,站与客人谈话无东张西望,心不在焉  
协调沟通(5%) 善于并乐于上下沟通,能排解纠纷,诱导合作,能协助他人完成任务  
勤勉(5%) 工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,能提出一些合理建议。  
成本意识(5%) 平时注意节约,成本意识强,能想法设法降低成本,避免浪费。  

合计 

当然,销售工作并不一定需要开发企业自己执行,可以选择经验丰富的中介公司来代理销售。中介公司由于专业性强,对市场的了解比较丰富,对组织工作比较熟悉,能够为开发企业节省时间成本。但是,无法比较的是,开发商自行组织销售队伍,则相对可以节省销售成本。

具体的销售方式还须具体的市场情况来选择,用某中介公司的话来说,“销售是房地产开发工作中的‘最后一跳’,成功与否关系着整个开发工作的价值是否得到实现”,在这关键的时刻,好的策略,好的战术,好的执行力是成功的必要保障。  

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