略进行有关研发经费编列与研发项目选择,投资报酬率与风险平衡是研发决策上的主要考量。将技术策略规划纳入经营规划的环节之中,将业务与技术创新紧密的结合起来,并将技术创新视为创造竞争优势的主要手段之一。
所谓第三代研发管理是将研发活动与企业营运做出紧密的结合,研发创新成为经营策略规划中不可或缺的一部份。不过企业的营运仍然为市场导向与竞争导向,研发投入仍以所能创造的经济效益与所能承担的风险,做出平衡的考量。在这一阶段,研发、行销、生产等均站在平等的地位上来竞争企业内有限的资源配置,经常需要将研发与行销、生产做出比较紧密的结合,以团队方式来推动各项计画。企业的营运管理更多的强调整合发展与策略规划,而在企业的整体营运目标下,研发与生产、行销整合起来共同的运作,至于资源配置的优先程度,要视各功能对于组织策略目标的贡献程度而定,不过创新已经纳入于组织策略目标的一部份,因此研发的重要性也因此而大幅的提升。
当前一般科技企业大都已进入第三代研发管理的阶段,例如主机板大厂华硕计算机的业务主管与技术主管不但互动密切,而且彼此的职位还经常互换轮调,研发紧密的配合业务,公司高层均具有科技背景,并积极参与技术创新相关的策略规划,研发投资中虽然有部分是属于前瞻技术的研究开发,不过新事业开发目的与投资报酬率仍然是这类研发投资上的主要考量。
所谓第四代研发管理的根本精神是将技术创新视为创造策略性竞争优势的主要手段,并提升研发管理至经营策略的核心层次。第四代研发管理虽然在许多作业管理面仍持续第三代研发管理的作为,不过两者主要差异在于对技术创新的策略态度。例如,在研发项目管理与绩效评估方面,第四代研发管理就更为重视研发活动所带来的策略性效益,因此给予研发部门更多的自主发挥权力,研发资源的运用也较为弹性宽松,企业将研发投资视为一种知识资产,并认为这种知识资产将可创造比其它有形资产更高的投资回报率。
第四代研发管理将更多的针对未来市场发展所需要的未来技术,而且是属于一种不连续创新的性质。这与第三代研发管理着重于现在市场需求以及延续性的创新(incremental innovation)性质,两者间也存在很大的差异。虽然领先创新可以提前掌握市场机会,攫取较高的市场利益,不过发展未来市场所面对的最大困难就是模糊与不确定,如果无法提升清晰度,将会导致贸然投入开发新技术与新产品的高度风险。因此如何提升未来市场与未来技术的清晰度,并采取有效的技术策略与建构创新导向的组织制度,以降低新技术与新产品开发的风险,将是第四代研发管理所致力的目标。
由图一可看到,经由有效的研发管理手段来提升未来市场与技术的清晰度,将有助于提升创新的效率,进而加速企业投入于创新的时点,并因此增加创新的机会利益。
进入第四代研发管理的企业,将创新视为企业经营面最重要的议题,因此特别强调企业整体的创新管理。一般而言,这类企业已将研发管理由一个部门提升到针对企业整体创新活动的管理。无论在技术研发、市场发展、生产制造的组织运作、流程管理、策略规划等,都以持续创新做为最高的指导原则。
我们将第四代研发管理所具有的特色,加以归纳如下:
(1)创新管理成为企业经营管理最重要的议题。采取第四代研发管理的企业将会积极发展以创新为导向的企业文化与扁平的网络组织结构,技术创新强调独立的项目团队组织,在经费运用与创新项目选择上具有很大的弹性与自主。重视技术资源管理以积蓄企业的核心技术能力,建构超级链接(Hyperlink) 形式的知识库,并大力推动知识管理与智能财产权管理,以有效将创新成果转化为企业的智能