SATISFACTION”。即包括指导项目团队朝既定目标前进，监督工作绩效,指出和帮助成员解决问题并取得工作进展,向上级汇报有关情况。上述的那位经理显然沟通的功夫没有到家，并没有意识到项目团队并不认可“空降兵”，也许厌恶了他平时高高在上、发号施令的派头，以致后来矛盾的彻底爆发。如果他能够认真倾听下属的意见，及时沟通，扬长避短，也许会做的时间长一些。
业务知识：业务知识并不是指技术，而是包括了公司愿景及核心业务、产品规划、市场管理、需求管理等一系列内容。深刻的理解公司业务，能够帮助项目经理从更高层面定位产品，充分满足用户需要，最终造就产品的市场成功。有些公司推崇将业务和产品开发彻底分开，即开发项目经理不需关注产品定位（有其他团队搞定了），甚至不需知道开发的是什么产品，仅仅“just do it”就ok了，表面上是更加专业的分工了，但项目团队对产品/需求变更的适应性就会变差，以致最终开发成本的上升。
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