的结构下，我觉得他会很好的完成工作，如果太多的话，就比较分散。
网友提问：谢总，我知道用友在质量管理体系方面取得了一定的成绩，也知道用友是在用ISO9000的规范，想知道用友在CMM方面有没有成功的案例？
谢琳：有。我们去年有一个参加CMM 5级评估的项目，在项目初期就制定了一个质量目标，就是在需求阶段、在设计阶段等发现的缺陷度应该达到什么样的比例，尽量把缺陷的发现比例往前提。在需求阶段，他们进行了很细致的peer review，发现了比较多的缺陷，这一点在当时所有的项目里面是做得最好的。这个项目在需求阶段进度上有一些延误，到了设计阶段的时候进度是吻合的，但到了实现阶段，也就是编码阶段的时候这个项目的进度就有了提前，到测试阶段的时候周期大幅度缩短，并且测试阶段发现的BUG数也是比较少的。到客户现场进行交付实施的时候，只发现了两个BUG，这个系统就顺利的运行起来了。之后系统几乎没有维护的工作量。这是我们的一个例子。
网友提问：傅老师，听说在IBM有一个质量跟踪矩阵，能否介绍一下？
傅纯一：我不知道这位网友具体所指的是什么追踪？我们有一个贯穿整个软件开发过程的跟踪体系，从客户的业务需求到软件需求，保证客户的业务需求都得到了满足；再从软件需求到设计元素，保证所有的需求都被实现了；从需求还可以跟踪到测试，保证测试的完备性，保证软件开发的过程中需求和最终系统之间的一致性，我们在测试中发现的软件缺陷就是属于需求和系统之间的不一致。我们有一个工具RequisitePro 专门来支持这种追踪关系，非常有意思的是我们有一些客户就是为了满足CMMI需求管理(REQM)过程域中关于需求追踪性的要求而来购买这个产品。
嘉宾主持Jacob：刚才谢总说到公司的QA人员的比例控制在3％左右，实际上是控制在百分之二点几。百度关注的可能是实际效果，就会考虑到QA的配备资源是多少，比如说QA主管对你说QA人员不够了，还要招聘两个人。你对这个问题如何处理和决策？
刘清富：应该说我们一直在招聘优秀的QA人员加盟百度，包括在各种渠道都在寻找QA人员。但我们的QA人员和项目是相关的，比如说这个部门执行哪个项目过程，可能会制定QA来做。有可能它会一天提交十几、二十几各项目，但我们会考虑到他的工作非常繁忙，会制定另外一些QA人员还分担他的工作。百度会有这样的一个数字。有多少个项目？执行得怎么样。因为百度之前没有通过任何一个CMMI等级，但百度在逐渐成熟。我们在投入的比例架构在逐步成熟。如果非要CMMI等级框定一下，由于我们策略方面的改进，我可能会投入更多一点。就像在CMM4级和CMM5级比例可能是1：20，但通过的年限并不长，尤其是中国的企业，这并不是说他的QA在不断投入。如果产品线已经非常成熟了，不断增加QA不一定是正确的现象。转贴于：http://www.leadge.com
网友：在百度公司质量部门是处于什么样的位置？在公司能够得到足够的支持吗？
刘清富：百度的软件质量部是在百度整个Engineering的一个大的部门。软件质量部门和研发部以及其它部门各自承担自己部门的工作职责。在百度的质量部门工作的工程师和研发部门的工程师只是分工职责的不同，大家觉得自己做的工作都非常的重要，而且我们也给予足够的支持。因为我们的目标都是为致力于给网民提供最便捷的搜索服务。这点，落实到我们的具体工作上，真个技术团队以提供高质量的在线信息搜索服务为目标的。