则。若按用户的要求，把两个不同的材料按用同一个物料编码，那以后会出现大麻烦。还不如现在趁早，长痛不如短痛，在一开始，就把物料编码修改过来，如此，就可以一劳永逸的解决问题了。
所以，对于用户刚提出的个性需求，实施顾问不用忙着给与解决方案。而是要耐心的跟用户沟通，了解问题背后的原因。只有如此，实施顾问才能给出切实可行的处理建议。
二、要转变用户的操作观念。
冰冻三尺，非一日之寒。用户可能以前一直在进行一些错误的操作，如上面这家用户，企业在发料时，在发料单上不得不注明供应商名字;在他们手工的库存表上，也不得不把物料根据供应商的不同而进行区分。如此，工作量明显要再加很多。如此做，那些同一个品号不同物料，可能确实不同，那如此做还是值得的;但是，有些同一个品号虽然有不同的供应商，但是，不同的供应商送来东西，是一模一样的，或者说完全可以相互替代，根本没有区分的必要。但是，发料制度、库存管理制度是统一的，结果不论什么物料，都按供应商进行了区分。这就导致增加了很多无谓的工作，增加了库存管理和发料管理的复杂性。结果，把一号两物的问题解决了，由于用户以前操作观念的影响，他们还是担心会出现问题，要求按以上的操作方式进行处理。
遇到这种因错误认识所造成的用户不理解，作为ERP实施顾问，不能光讲理论了，理论上的解决方法对于用户来说，不敏感，用户觉得太过于空泛。为此，实施顾问应该拿起系统，通过系统功能的演示，让用户明白，他们所担心的问题已经不存在了。
这里注意一点，就是最好不要通过行政命令强制让用户服从，如此，只会让他们口服心不服。若不能解开他们的心结，他们会耿耿于怀。在时间允许的情况下，要耐心的给用户演示系统，让他们清楚ERP系统是如何帮助他们解决问题的，让他们打消顾虑，只要按ERP的套路行事，就不会出现问题。
三、什么才是适合企业的解决方法?
条条道路通罗马。一个问题的解决方案，往往不只一种。有时候，用户提的解决方法也许也是一种比较可行的解决方法，在ERP系统中，也可以实现。就如同这家客户，按不同的供应商来区分库存与领料的需求，在ERP系统中也是可以实现的。如ERP系统若支持批号管理，那就从采购开始到库存、到发料、到出货，都可以按供应商的不同来区分相同的物料。也就是说，根据最后成品的生产批号，就可以查到生产这个产品用了哪些供应商的物料。所以，在查询库存时，根据批号就可以查到某个供应商的某个零件的库存是多少;在发料时，也可以按批号来区分供应商。还有的ERP系统，提供了物料属性管理功能，如开源的COMPIERE系统，通过属性管理，可以比批号管理，更简单的实现这个需求。
但是，我们要注意，虽然条条道路通罗马，但是，距离是不一样的。一个问题虽然有不同的解决方法，但是，解决问题的成本是不一样的。作为一个优秀的实施顾问，不光光是找到可行的解决方案，还要给用户找出，那一种解决方法更加适合企业，成本最低。曲线救国，是在不得已之下，才给出的解决方案。在一般的情况下，要给用户找出解决问题的捷径，最好能够直线到达，不需要绕来绕去绕。
我记得我在面试ERP顾问的时候，那时，是实施总监给我面试的。他就像我提了一个问题，说若用户的需求跟ERP流程冲突的时候，是该服从ERP系统呢还是企业需求?若没有从事过ERP实施的人，可能会凭着客户至上的观念，认为应该以企业的需求为准。其实，这是非常错误的。这个问题的正确答案应该以ERP流程为主。只有在跟客户沟通无效后，才能按照企业的需求来办事。
所以，企业用户若找到一个ERP合作伙伴，若实施顾问一味的迁就你的需求，那用户不应该感到庆幸，相反，应该多长个心眼了。我个人认为，ERP实施的正道，还是要按ERP的套路来行事。
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