率进行分析,认为工业品新产品开发的失败率高达80%—90%。
4M. Crawford(1979)的统计资料概括了不少学者的研究成果。
从上表可见,工业品开发大约25%不成功,而消费品则在30%—40%之间。
5世界广告第四位的国际广告公司的Mathy Enck根据他对西方各主要市场过去30年中各类产品的开发和投放的调查资料,认为大约25个新产品设想中,只有一个会进入市场,其他24个都在开发过程中被迫放弃了。而且投放市场后,经营状况不佳的占很高比例。他还发现,尽管当前世界技术进步很大,企业的营销技术普遍提高,但是,新产品失败率同牪牭年前相比几乎是一样的。
6 Kotler狉教授在《Marketing Management》中,提供的一项资料认为,新产品开发的失败率情况分别为:消费品40%,工业品20%,服务业18%(包括金融产品创新)。
三、新产品开发失败的营销原因
尽管上面资料的统计口径可能不一,并且立足说明的开发过程可能也不一样,但是,从资料显示的平均状况来看,新产品开发的失败率之高不可否认。
导致新产品开发失败的原因很多,归结起来主要有两类,一是技术原因,即在新产品开发过程中,试制产品的功能和技术要求难以达到市场要求的程度;一是新产品开发过程的营销管理失败。本文专门研究营销方面因素。
1美国全国工业会议的分析认为:
(1)市场分析不恰当 32%
(2)成本超出预期值 14%
(3)产品本身不好 25%
(4)投放时间不当 10%
(5)销售的阻碍 8%
(6)销售力量、分销和促销组织的不好13%
从上面的资料可以看出,其中的(1)、(4)、(5)和(6)完全属于市场营销所涉及的内容,占总失败原因的63%,可见新产品开发的成功,并非是一个涉及纯技术的问题。正好相反,大部分的原因是那些看似细微的隐形营销问题。因此几乎可以认为,新产品开发的成功与否,在很大程度上要看能否有效地运用市场营销观念、策略、组织设计和实施技巧。同时,Buzzell和Nourse最后的研究结论也认为,在进入市场之前失败的新产品中有80%的错误出在营销方面。
2Kotler教授认为新产品开发的失败主要原因有:
(1)高层管理者自己欣赏的设想不顾一切地投入力量进行开发;
(2)不善于对开发新产品过程进行组织和实施有机的管理;
(3)没有对新产品市场的规模进行认真的调研和预测;
(4)缺乏有效的产品计划(如市场细分不够、开发预算不足、新产品定价过高);
(5)新产品与同类产品有差别,但很小,且产品本身所包括的利益不大;
(6)设计未达到开发目标的要求;
(7)新产品制造成本太高;
(8)对新产品市场竞争的激烈程度估计不足。
从上述原因来看,只有(6)、(7)两项是涉及到技术运用和科研管理方面的问题,其余全是市场营销的问题。(1)是营销观念方面的问题;(2)是营销组织和实施过程管理的问题;(3)中的调研、预测是市场营销研究的首要问题;(8)是关于竞争对手分析的问题。说明营销管理的不慎确实是导致新产品开发失败的重要原因。
四、降低新产品开发风险的有效途径
从上述分析可见,新产品开发最大的风险在于营销组织和规划的不力。因此降低新产品开发风险的有效途径是强化营销管理中的组织和规划。当然新产品开发风险不可能降低到零,但根据理论推断和国内外成功的经验和案例,可以得出一些相对有效的开发组织和规划原则
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