笔者对一个正在实施ERP的公司进行了实际应用。M公司是现代股份制民营企业集团公司,为了增强市场竞争力、实现产业扩张,最先在空调公司实施了ERP项目。我们在调查企业需求的基础上设计了相应的调查表采集数据,同时设计了一个基于EXCEL和SPSS相结合,以ACCESS数据库为基础的ERP项目管理的动态评价软件来支持并实现文章提出的动态评价过程,监测和控制ERP项目的实施。
设计的系统主要有问卷调查、数据挖掘分析和分析结果三大模块部分,其中数据挖掘分析部分通过间题列联表、列联表、各类均分、问题均分、间题各类均分、总均分六个功能通过嵌人SPSS统计分析功能对间卷调查模块录人的数据进行计算和统计,而分析结果部分通过各种图表模式显示计算结果。
举例测评人员匹配度的情况。为了更好地了解不同岗位员工在ERP实施过程中的反馈情况,我们可以把职类(高层管理者、中层管理者、生产技术部门员工等)、年龄、工龄和学历(专科、本科、硕士以上等)作为每个员工的属性。以在ERP项目实施控制中某里程碑时对高层领导人员参与实施倩况评估为例,输人调研得到的数据,即所有员工对调研问题的回答(相应评分),应用SPSS进行统计计算,并将结果导出到EXCEL文件中,(如表1、2所示)。
从表1中可以看出,不同职类员工对“高层领导人员参加ERP项目会议次数行这个问题的评分各不相同,比如高层管理者中有20%的人打了1分,即%的人打了3分,而中层管理者中仅有2.9%的人打了1分,还有10.5%的人认为优秀。
总体来说,所有员工中有41.5%和42.6%的人分别打了2分和3分,说明他们对“高层领导人员参加ERP项目会议的次数”基本满意。同样,我们也可以统计得到不同年龄、工龄和学历的员工对各个调研问题的评分均分。从表2中可以看出,高层管理者“对高层领导人员参与实施情况”各相关问题的评分均分都界于2分和3分之间,说明他们对高层领导人员参与项目实施的各方面情况是基本满意的。用同样的方法,我们也可以得到中层管理者、生产技术人员等和不同年龄段、不同学历的员工对各调研问题的评分均分。进一步,综合对表2中列出的各相关问题的评分,我们可以得到不同职类员工“对高层领导人员参与实施情况”的总体评价结果,通过统计分析,我们不仅可以很清楚的了解到不同属性员工对各调研问题的反馈意见,还可以进一步综合上升到对各指标的评价,比如:高、中层管理者对“高层领导人员的匹配度”评分均值为2.5429,即达到平均次数,基本满意。
如果不考虑员工的属性,也可以直接得到所有员工对各调研问题、各级指标的评分均分,如高层领导人员的匹配度得分为2.1661,实施骨干队伍人员匹配度得分为2.1381等。同样 , 我们 还对组织流程匹配度、企业数据匹配度等各相关方面进行了企业调研,并利用我们开发的系统进行了计算分析。这样,就可以根据这些分析结果,对ERP项目实施过程中的各个方面进行相关客观评价,尤其是可以衡量和管理ERP项目实施的组织匹配性,找到问题所在,及时采取相应措施,保证项目的顺利实施。另外,因为这个系统建立过程简单,不需要编写复杂的计算机程序,易学易用,而且图表显示的分析结果清晰明了,很容易被企业员工所接纳。
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