指标。这是组织的需要,一旦明确,就应该成为一段时期内的组织改进方向,无论是EPG的专职成员,兼职成员,还是EPG之外的组织成员。
关键路径上的任务完成率来衡量。大家都讲领导的影响力是非凡的,可以用这样一种方式来提高执行力:例如与直接负责EPG工作的高层领导商定,每个月由高层领导追踪过程改进的当月任务中,最重要的3个任务。如果高层领导精力有限,那么就追踪2个好了。但是要持之以恒,切忌虎头蛇尾,或半途而废。因为“行为矫正理论”中讲到“消退”这个词,就是指对出现的某种行为不予强化,久而久之,这种行为就会由于被判定无价值而消退。领导的一言一行影响到他的直接下属,这些下属又影响着他们的下属,这种意识一旦层层扩散传播,组织不仅不能达到既定目标,连以往努力都将付之东流。
综上所述,EPG组长需要关注以下几件事情:
1.与高层领导和EPG共商远景规划和近期计划,并提供里程碑目标和度量方式,以及激励措施;
2.与EPG成员沟通确定各级目标分解(依据CMMI划分过程域),以及主要工作方法(如QCC、团队、6SIGMA项目等)、度量和激励方式,并落实责任人;
3.在高层领导的明确支持下,与相关部门领导、产品线/项目领导沟通,明确各接口单 位在过程改进中的角色与职责,落实追踪方式和评价方式;
4.日常工作关注协调、指导和追踪。
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