可以成为长久支持企业发展的内在力量。在外在的制度层面，作为一个已在全国范围内长足发展的房地产开发企业，形成各种规范的统一也同样是一条必经之路，但在工程管理线中，万科的各种行为规范、材料标准、合作伙伴的选择与工作准则还没有在全集团形成严谨统一的规则。
要实施全面质量管理，首先必须建立完整的质量管理架构，以便控制工作从制度层面向具体操作过渡。万科确定了将建立一套以设计带动质量、追求零缺陷的工程建造流程，强调扁平化操作，使业务系统趋向简单化、产品标准化、质量控制制度化。同时，从技能上和文化上辅之以持续的质量教育，在内部培育责任明确、敢于负责的氛围。
内外兼修方能有效地实现全面控制。承建商和监理是外部关系中的两个重点，处理双方关系、制定合作规划自然也是“磐石行动”的重点。针对这点，合作规则对各方的选择标准、招投标中标率控制、管理方式、评估方法及乃至将来的发展方向都有具体清晰的界定。不仅对承建商和监理两者提出详细可行的要求，还强调将充分关注整合其他相关社会资源，建立多重战略伙伴关系，向合作方输出管理，创造互赢互利的发展条件。
“磐石行动”全面策动
“磐石行动”系统提出了三年内万科质量管理发展总策略、万科工程管理宗旨及愿景、质量提升行动计划，是最近几年万科工程管理方面的总体策划。
万科质量管理发展的总策略是：１．建立万科质量文化和质量行为规则，确定质量战略和目标并努力实现。２．完善万科内部质量保证体系，强调预防和过程控制，树立“零次品建造”思想。３．监控、管理外部质量保证体系，充分利用并整合社会资源。４．加强质量公共关系，提高职员素质和管理能力，对人力资源全面持久地动员。万科工程管理的宗旨是树立一套高效的管理流程，建立一支专业化的工程管理团队，使工程管理成为万科品牌的支撑点。愿景则是要以“零缺陷”建造无限生活。万科认为，任何忽略质量的行为都会加大企业的动作成本，更会造成对企业品牌的巨大负面影响，质量是企业长期稳定发展的重要推动力。质量管理要求人们放弃错误的观念，将简单而有效的观念坚决执行下去，作为一种操作的哲学。质量管理追求的是零缺陷的境界，只有让质量意识深入行为规范、意识范畴中，才可能通过行动准确无误地贯彻下去。
通过“磐石行动”的全面策动，万科希望建立一套高效的管理流程，建立一支专业化的工程管理团队，使工程管理成为万科品牌强有力的支撑点，也为此制定了具体可测的企业及员工的工作任务及目标。在全集团内形成固有的质量意识，为工程质量管理全面施行营造了良好的氛围。而“磐石行动”的一个重要目标就是形成清晰的质量文化和质量价值观，让质量意识深入每个员工的日常工作、行为规范中。
“磐石行动”既有具体的外在规划，又有坚实的内在观念支撑，正渐渐成为万科质量管理历程中一个行之有效的重要指导计划。