按照操作计算机的熟练程度，属于收银员角色中的系统用户又可以分为：熟练用户、生疏用户。
用户角色定义就是人机工程学理论在软件开发过程中的一种应用。用户角色的确定可以根据系统需求方提供的用户资料和行业经验，如美学观念、用户计算机水平、用户工作内容等对用户进行初始角色定义，然后在需求调查过程中进行修正扩充。
之所以要定义用户角色，是因为不同的用户角色在需求分析过程中的需求目标不同，侧重点也不同，甚至互相矛盾。在一个大型系统中,需求分析人员面对的用户只能是众多单一的用户个体，他们的需求千奇百怪。只有明确了用户角色，需求分析人员才能在纷乱复杂而又不甚明了的用户要求中理出脉络，依据用户角色不同的优先级别，平衡众多用户需求中的矛盾，抽象出完整的GUI界面模型。
2.3 需求变化
我们知道用户对于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科学，因此如何诱导用户在项目进行中尽早明确自己的需求，是任何需求分析人员都会面临的问题。
用户根据自己想象中的理想系统向分析开发人员提出自己的要求。开发方实现目标后交给用户，在系统实施运行后，用户将实际目标系统同自己想象中的理想系统对比，同时目标系统的使用会刺激用户修正想象中的理想系统，然后提出新的需求。由于软件界面的评审因素同用户的心理状况、认识水平有很大关系，所以对于软件界面，用户只有在使用过之后才能知道是否符合自己的操作习惯，颜色、字体等界面元素是否满足自己的要求，从而提出更明确的要求。
2.4 界面原型
由于在软件开发前期，用户的界面需求很模糊，甚至没有自己的理想模型，用户提出的要求就很难量化，结果很容易被需求分析人员忽略。因此在用户角色定义完成后应用快速原型法来设计用户界面，可以帮助用户尽快完善自己的理想模型。
利用界面原型可以将界面需求调查的周期尽量缩短，并尽可能满足用户的要求。快速原型法是迅速地根据软件系统的需求产生出软件系统的一个原型的过程，其主要好处是可尽早获得更完整、更正确地需求和设计。利用界面原型，用户可以很感性地认识到未来系统的界面风格以及操作方式，从而迅速作出判断：系统是否符合自己的感官期望，是否满足自己的操作习惯，是否能够满足自己工作的需要。需求分析人员可以利用界面原型，诱导用户修正自己的理想系统，提出新的界面要求。
因此，界面需求分析的步骤可为：确定所涉及的界面元素，分析用户特征并定义用户角色，依据用户角色的界面需求设计界面原型并不断改进完善。
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