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项目沟通管理之如何管好员工的情绪

2009/9/18 11:30:10 |  4819次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

谐的动作,这是很正常的,但要及时消除这些影响组织情绪和员工个人情绪的不安定因素。

  防止疲劳心理,影响员工积极情绪。在持续工作过程中,部分员工由于每天从事大量的工作,会出现一种“疲劳”的心理,这种心理让员工提不起激情,感到没劲或迷茫。出现这种心理,各层级管理者要预先知道这方面的常识,不要看到某个员工最近工作出现疲劳心理的时候,就以为员工没有努力工作。在这个时候,各层级管理者要从工作上、生活上给予指导帮助,让员工学会自己从疲劳心理中尽快走出来。同时,各层级管理者可以用各种激励来刺激员工或提升员工对工作的热情,恢复他们的积极情绪。

  注意不稳定因素与不和谐的声音。随着项目的进行,一些不稳定的因素与不和谐的声音开始出现,在员工之间出现这种因素或声音是正常的,引起这些因素和声音的产生,有的是因工作原因,有的是因个人原因,员工出现不同的看法或意见需要发泄。各层级管理者在这些不稳定因素与不和谐的声音中,要分情况介入,如果只是个体间的个案,就不用小题大做。如果是这种因素或声音会影响到项目团队其他成员,那就必须及时介入,疏导这些不稳定的因素与不和谐的声音,记住一点:问题的处理最好采取疏导的方式,就像洪水一样,宜疏不宜强行堵。

  建立有效的交流沟通渠道。各层级管理者要经常询问员工工作的执行情况,进度情况。对于员工在工作遇到的问题和困难给予有力的帮助。要让员工时刻感受到自己正在紧张为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要。从而进一步激发员工的工作热情。同时也应该经常注意员工是否有不良表现。这不仅仅影响到目标和任务能否达成,而且不良的思想、行为、情绪具有的传染力,很容易形成团队的不良风气,沉淀为团队的不良价值取向,积重难返。看到有不良表现的员工,应主动与其交流,注重事实。而不是听取他人的评论,轻易断言,妄下结论。对于遇到需要帮助的员工,应帮助员工解决困难;对于思想偏激的员工,应帮助员工了解事实真相,使其尽早恢复工作的热情。

  学会激励,促进员工情绪良性发展。有的管理者对员工的成绩或过失未及时给予宣明的态度,这样下去,员工对团队的价值导向不明,就会逐渐与各级管理者疏远。长此以往,员工还可能对各级管理者下发的任务产生抵触情绪,严重的可能会直接影响到团队的内部良性氛围。其实肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常的与员工沟通,对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬,将大大激发员工的工作热情,带来积极的情绪。同时,对于员工的错误行为给予及时的批评或制止,让团队员工看到团队所倡导的价值取向和工作取向,对今后有类似情况时,员工能自觉知道怎么去做。这样逐渐循环,就会形成一个良好的情绪氛围。

  营造培养人才和鼓励学习的氛围来保持员工积极情绪。作为各层级管理者来讲,不但要管理好员工,更要有主动培养员工的意识,让员工在工作过程中得到培养,得到进步。争取做到干一个项目,培养一帮子人的结果,让想进步的员工得到及时的指导,将来承担企业更大和更多的工作。让落后的员工得到改进,不断前进,不断提高个人的工作能力和团队协作能力。这些学习氛围的营造,员工在获得工作成功的同时,也保持旺盛的积极情绪。建立日常学习机制,提供员工相互交流的机会,搭建技术、经验共享的平台,以致在项目组织成员中创造出学习的良好氛围都是各层级管理者义不容辞的责任。通过这些方式,可以极大提高员工工作的自主性和热情。让员工在工作中学习,又在学习中增强工作的热情。

  离职潜伏期

  正确疏导辞职潜伏期的员工情绪。处于离职潜伏期的员工,其个人情绪一般会有所表露:低落、抵触、

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