划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。
(6) 要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。
(7) 要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。
(8) 要言行一致的沟通。
(9) 沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。
(10) 应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。
五、 项目经理的沟通管理职能
在项目环境下，项目经理很可能花费90%或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录/信件、记录管理、合同文件管理等等。
我在实践中进行沟通管理时，所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。
1、 沟通计划
(1) 与谁沟通?
(2) 为什么沟通?动机是什么?
(3) 确定和明确需要沟通的是什么信息?
(4) 选择最佳时间。
(5) 使用接受者能理解的语言。
(6) 选择沟通地点。
2、 沟通依据
(1) 沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。
(2) 沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通;根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通;根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。
(3) 制约因素和假设
3、 沟通结果
(1) 分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。
(2) 制订沟通管理计划。
(3) 说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。
(4) 订出信息发生的日程表。
(5) 制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。
六、 结论
沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。
无论何种规模及类型的项目都有其特定的周期。项目周期的每一个阶段都是重要的甚至是关键性的，特别是大型系统集成项目和复杂的ERP项目更是如此。显而易见，为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递和沟通信息，以便项目内各部门达到协调一致;使项目成员明确各自的职责，并了解他们的工作对实现整个项目目标所做的贡献;通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题及解决问题，制订政策并控制评价结果。比如与用户之间通过正式的报告沟通，与项目成员之间通过电子邮件沟通;建立沟通反馈机制，任何沟通都要保证到位，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整。这样顺畅、有效的沟通就不再是一个难题。