些词我们统统没有,这就是我们独一无二的地方。”这是苹果公司员工的描述。
苹果公司设计方面成功的关键就在于,乔布斯在团队中引入了凝聚力和纪律观念。强大的凝聚力促使苹果具有了创造功能简化产品的独特能力。在省略了很多民主议程之后,苹果呈现给世人的产品也因简洁而独具特色。
简洁并富有市场驱动力成为了乔布斯如今的核心创新思想。
强大的领导力是企业最根本的创新动力。
谁代表上帝
苹果把消费者的未来消费需求激发出来,从这个意义上看,谁才是上帝呢?
从产品角度讲,苹果正是拥有了将技术和设计完美结合的能力,并辅之以消费者导向的产品策略,才使苹果的创新变得高效。事实上这两者是紧密结合的,因为对于电子产品来讲,技术与设计的结合意味着上佳的用户体验。
消费导向的产品开发
向消费者学习的第一步是了解消费者,了解他们的购买动机。苹果产品的产生往往源于一项潜在的消费者需求
苹果已经将消费者纳入到创新体系中
在苹果公司内部,对于一个新的产品设计理念常常需要提供三份评价文件:一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一份用户体验文件。
直接感受用户
在强调了技术与设计相结合和消费导向之后,苹果的创新策略还差最后一步,就是如何保证一个最佳的销售渠道。
苹果的高效创新源于他们总能深刻理解消费者的状况, “它似乎总能赶在消费者之前,
洞悉他们的需求”,苹果公司一直在向消费者介绍下一代产品。它没有遵循传统的“技术导向”和平庸的“以市场为主导”的创新路径,
因为如果那样,创新或者进入偏执的死胡同,或者掉入“仿制”的陷阱。消费者也很信任苹果公司,并把它视为自己选购下一代产品的指路灯。
卓越的网络聚合能力
在消费者需求日益增多的同时,规模化分工协作主导的生产方式使得创新不能像一座孤岛,而是要聚合尽可能有用的外部资源。在这方面,苹果做到了极致。
无论是产品创新还是销售创新,苹果一直奉行着抓住需求、整合创意的原则,只要能够带来消费需求的产品,对于无论内部资源还是外部资源,都采取了兼容并蓄的态度。
1997年前的苹果推崇“技术至上”,这使得苹果虽然技术非凡,却并不为市场接受。乔布斯对苹果进行了变革,放弃了苹果固有的“技术导向”战略,进而拥抱“消费导向”;在产品方面,苹果由单一的电脑制造商向电子消费和服务商的角色转变,以用户体验为创新根本,实行了柔性的杂交战略;在创新完成的环节上,苹果很好地进行了外部资源的整合,抛弃了原本技术孤岛的角色。而这一切,都是在那个有着“魔鬼完美主义者”称呼的乔布斯的领导下完成的。