手或添加设备而需要增加的计划开支。如果不这么做，在准备支持销售的提升时，可能就已经导致高昂的开支增加了。”
“嗯，”Rick将头歪向一边，“我可以认为他们在‘使用数字’，但这并不意味着我喜欢这样。”
“还有一些你可能没有考虑到的因素，”精灵继续说，“商务人员用数字辅助做决定，他们并不是一定要用数字进行计算。你们团队里那个不喜欢采用敏捷的家伙——Fred，你知道他吧？”
“哇！你连这个都知道？你在这里晃悠了多久了？”
“我有时候会很让人吃惊呢。”精灵笑起来，“总之，之前你到Team lead——Jim那里去，告诉他如果Fred在，那么敏捷试验就无法进行。Jim让你接受事实，给Fred找一些事情做，你感到很不高兴。但是你期望什么呢？Jim并不能因为有人抱怨就将员工开除或者是调走。Fred是一个干活的好手，他是Whatsis方面的专家，并在多个项目实施过程中用到了 Whatsis。即使他不赞成敏捷，你可能也需要他的帮助，特别是对付这些新客户。好，让我们回到数字上来。
“有趣之处在于管理者喜欢与数字打交道，所以如果你跟Jim谈这个问题的时候，用数字而不是带有个人情感的方式来表达，他对问题影响的理解会更加清晰和简单。这样你会更有希望获得别人的反应和行动——除非是连傻瓜都能做决定的事情。一个导师告诉我，很容易做的决定不算是决定！管理者要根据成本和收益来考虑问题。选择‘是’和选择‘否’，会带来什么样的影响。成本和收益可以用模糊或者明确的方式来表示。他们喜欢明确的方式，因为它往往基于数字，而不是个人的情感。数字是无可争辩的。如果别人对你提出质疑，通过数字，你可以很容易地获得证明和支持。同时，在进行短期和长期的公司战略规划时，数字也会有帮助。数字的增减可以表示某件事的程度。模糊的方式不好处理，难以判断，更难着手。出错的几率增大，而且个人也很容易做出不同的诠释与质疑。如果需要的话，人们会采取模糊的方式。但是管理者更喜欢具体的方式，如果这些数字足以帮他们做出决定的话。
“我给你一些建议，Rick。把模糊的原因变得更明确。你之前告诉Jim的方式就很模糊 ——只谈到一个团队成员的态度和行为，而且非常个人化——都是关于某个人的，这容易导致误解。可以用下面这些明确的数字进行解释：公司成本、返工、完成任务所需的额外时间、在会议上浪费的时间、公司需要承担的真实成本，这样阐述问题老板就可以理解了。下次，给Jim一些具体的内容，一些他能够向老板汇报的信息，他们做出的决定会让你更开心。”
“你的意思是编造一些数字吗”
“我是说没有人能够预知未来，但是如果你能用数字来进行沟通，那么人们就会理解你所说的深层含义了。”
“我光靠说还不行？”
“是这样的。光靠个人的意见，没有数据支持，是无法做出业务决定的。Jim可能同意你的观点，但是在没有数据支持的情况下，他无法作出正确决定或者向老板汇报情况。”
“下面我要说的很重要。”精灵说，“这也是我来这里的真正原因。开发人员主要把数字用在计算上，这就是你所谓‘2就是2’的逻辑。当然这是数字的正当用法，但不是唯一的用法。商务人员用数字来辅助决策。实际上，他们需要依据数字来进行决策。商务人员和工程师不同，他们有另外一套解决问题的方式，而且决不会借鉴你的方式。解决这个困境唯一的方案，就是让你这样的工程师学会用业务人员的语言来交流。如果能够做到这点，你不仅不会失去信任，还会得到业务人员的支持，因为你帮助他们理解了你的立场。另外的好处在于：单纯从个人的角度出发，你需要让你的观点被更好地理解。先进行估算
再学习如何改进，是敏捷世界的要点之一。如果你不把数字摆出来，在估算的时候不利用数字，你就无法改进这些估算。你不知道需要花多长时间能解决问题，也无法在同业务人员沟通的问题上取得进步。尝试采用敏捷方法，尝试有效利用数字，不仅仅用它来进行计算而且是作为一种语言，这将能提高你的工程能力。这听起来像不像一个多赢的主意呢？”
“这么多，我还真得好好想想。”Rick若有所思，“不过你所说的我明白几分。或许我应该开始试着给Sam 一些有关Whatsis的数据，或许我应该让Fred来帮忙？天哪，我在说些什么啊？现在你该让我跟Fred交谈我的想法了！”Rick站起来，看看四周，发现隔间内还是自己独自一人。他摇了摇头，然后又点了点头，微笑着向Fred的隔间走去。