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研发绩效管理的解析式思维方式

2009/11/13 10:35:12 |  2737次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

就不需要采用其他因素来解释这个事物。也就是说,事物的属性或行为状态与其所处的环境无关,即在解析式思维中,事物是独立于环境的。

  解析式思维认为整体的改善来自于局部的改善

  按照解析式思维,那些被分解开的元素通过预先设定的功能对整体起作用,如果整体出了问题,那么一定是某个或某些元素出了问题;同样,只要各个元素的性能得到优化,则整体的性能也将会得到改善。

  解析式思维方式在研发团队绩效管理中存在的问题

  运用解析式思维方式进行研发团队的绩效管理,管理者往往将改善绩效的重点放在人的方面,放在出现问题的局部方面。他们认为人是绩效的决定性因素,只要人的问题解决了,就会得到期望的绩效。同样,只要各个部分(人)的绩效提高了,整体的绩效也就会提高。然而,这种基于解析式思维方式的研发团队绩效管理将存在以下两大问题。

  1、 试图通过改善团队成员的行为而改善团队绩效

  团队的绩效可以简单地用下式表示:V=f (x,y)

  式中:V为团队的绩效;

  X={x1 ,x 2 ,… x m}为团队成员的可控因素;

  Y={y1 ,y2 ,… y n }为团队成员的不可控因素。

  在式中,对于Y= {y1 ,y2 ,… y n }来说,n的个数不可预知(这是Hebert A.simen关于决策性为有限理性学说的基本根据之一),又y i(i=1,2,… n )出现具有偶然性(即它们发生的概率难以预测,任意yi与yj (i≠j) 之间并非相互独立)。由于x、y不可能处于绝对的稳定状态,因此,V与期望的结果相比将出现一定的偏差。这些偏差可以分为两类:一类是由团队系统中固有的、无数个不可知的因素造成的偏差,我们可以称之为共同因偏差(common cause variation);另一类是由明确的、可知的特殊因素造成的偏差,我们可以称之为特殊因偏差(special cause variation)。

  由于研发团队工作具有独特性和独创性,不仅在实现其目标的过程中将碰到许多难以预料的障碍因素,而且研发团队的目标本身就难以预先设定。研发团队绩效的偏差多呈现为共同因偏差,它们是由研发团队的特点决定的,团队成员难以控制,因此,研发团队绩效管理的重点应放在解决或减少这些共同因偏差上(系统上)。

  基于这些假设,管理者将团队作为一部机器看待,知识工作者作为该机器的零件,管理的重点在于提高其能力、敬业精神等,以使他们能够更好地实现其功能。在团队运行的过程中,知识工作者只有功能性而没有个人的价值观,只有在对团队绩效进行评价、对团队成员“论功行赏”时,管理者才会考虑他们作为“人”的不同需求,以便采取不同的激励措施。换言之,在团队运作过程中,知识员工的工作被“非人格化”了,管理者采取的激励措施也只是为了维护团队机器顺利运转所必要的“能源”、“润滑剂”等。

  2、 试图通过改善局部绩效而改善团队的整体绩效

  解析式思维是基于简化论基础之上的,它将一个整体分解成若干局部后,便着眼于这些局部的改善,并试图通过局部绩效的改善达到改善团队整体绩效的目的。我们认为,这种思维方式将会使管理者在进行研发团队绩效管理时陷入“成本世界”而不能达到改善团队整体绩效的目的。所谓“成本世界”,是指假设团队任务可以分解成若干项活动来完成,则任何局部活动成本的降低,将导致团队任务成本的降低:换句话说,整体绩效的改善来自于局部绩效的改善。

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