的认识。从过去众多的咨询案例来看,责任主体不能够是也不应该是咨询顾问。
为什么不能够是?还是用学习开车来打比方,顾问相当于学车的教练师傅,师傅知道上坡该怎么办,拐弯该做哪些动作等,徒弟坐在副驾驶上,如果不实际操作,不去实习,他永远都学不会(天才出外)。顾问在变革前期可以引导,在后期,尤其是试点推行期间,一定要坐到副驾驶甚至后排的位置。即使出了差错,在一定程度内也要隐而不发(有时候客户自己走一点弯路不能说没有一点好处)。咨询项目有的时候,有的顾问恨不得冲上去自己帮客户“冲锋陷阵”,实际和客户都没有理清关系和职责。
为什么不应该是?这个道理实际很简单。变革责任人可以借助“外力”,但是不能指望“外力”解决公司内部的问题。
变革的责任主体可以这样来看,老总或者分管研发的副总是变革的总负责人,具体负责体系或者业务管理的人可以作为具体执行者。这个具体执行者的协调和沟通能力非常重要,一方面他需要和高层有很好的沟通,将变革中的问题反馈给高层,请求高层的授权和支持。另一方面,他需要善于调动公司的资源(高层授权下的)推动变革的前进,而不是自己低头干活。
四、推广的准备一定要充分
研发变革管理最难的环节在于体系的推广。按照我们的思路,推广前一定要提前做好一些准备工作。这一点非常重要。早期和某大型集团合作项目的时候其副总在讨论会上跟我们讲,这个体系不需要培训和试点,直接推广即可,如果我们企业这点执行力都没有,那还叫……后来一段时间内变革效果都不是太理想。其实分步实施,按计划推广这不是企业执行力的问题,也不是体系成熟度的问题,而是一个思维的问题。管理最重要的思路是计划-执行-反馈-调整-计划-……这样一个PDCA的循环,现在往往变成了pDcA。
一般来讲,推广的准备有哪些呢?包括试点的选择,宣传和培训。对试点项目的选择一般有几个要求,不能是关系公司生死存亡的项目,不能是赶进度急于上市的项目,尽量是可以走完全流程的项目。宣传中可以告诉员工我们公司研发管理的现状是什么,变革可以给我们带来什么,阶段目标是什么,需要员工如何配合和学习等。培训这个环节也非常重要,往往有的公司不太重视培训,想当然的认为简单过一下即可,但是由于试点的成员前期可能没有参与变革,让他一下子理解起来还是有困难,而且新调整的制度、方法、模板、管理关系也不清楚,一下子接受起来有个过程。
当然具体到每个公司还会遇到一些其它的问题,比如推广过程中和领导的沟通,短期效果的体现,甚至是某个工具的使用等等,需要具体分析和解决。