地产公司，他们想多了解怎样管理产品创新，他们尝试把产品创新和服务创新融合在一起。
产品创新的陷阱
创新的理念正在发生变化
中国企业已经改变了全球市场以及供应链的格局，最显著的是，中国作为“世界工厂”提供了全球需求量巨大的价格低廉的商品。但是，中国企业正在准备走向全球化，力图在国际市场中赢得更大利润，确保持续增长。实现这一计划的重要路径就是开发并推出更多的创新产品和服务。
1、中国正在成为研发投资和活动的重要中心。中国政府已经制定了诸多政策来推动企业创新，例如，更具吸引力的税收政策;更有效的知识产权保护政策。在政府采购中，中国的“创新产品”被给予优先权;创新企业可以得到中国国家开发银行等机构提供的无息或低息贷款;中小型企业可以更容易地获得风险投资以开展研发活动——鼓励创新的各种机制正在逐步建立和完善中。
中国的研发支出增长非常迅速，2006年研发支出已达到2450亿元人民币，从1998年至2006年研发支出的复合年均增长率(CAOR)达到23%。但是，尽管增长迅速，中国研发投资占GDP的比重仍然只有1.4%。而同期日本为3%、韩国为2.8%、美国为2.6%。一项对研发支出的深入分析发现，所有研发支出的38%来源于国内大中型企业，31%来自于高等教育机构和科研院所，小型企业也占到了17%。尽管大型港澳台企业及外资企业仅占全国研发支出来源的14%，但是我们发现跨国公司正掀起在中国进行研发投资的热潮。截至2006年底，外资企业已经在中国建立了980家研发机构，并且有调查显示，62%的跨国公司认为未来设立研发机构时最有吸引力的地区是中国，有41%的跨国公司选择美国，有29%的公司选择印度(参见图1)。跨国公司中国研发热潮的主要原因可能是低成本的研究人员，以及在全世界增长最快的市场进行产品开发所具有的优势。鉴于中国市场对于跨国公司的战略重要性和中国作为研发基地吸引力的增加，我们预期外资企业在中国的研发支出将会进一步上升。
2、创新的理念正在发生变化：产品创新不仅仅是研发。不论本土投资还是外国投资，在中国研发投入总量的增长带来了这样一个关键的问题：大量的研发投入能帮助中国和中国企业开展创新并且创造价值吗?尽管重视并加强研发是众心所向，但是我们仍然要强调，产品创新不仅仅是研发和产品发明。此前，我们将创新定义为采用不同的方式来做事以获得客户和公司的价值。今天，产品创新需要与运营体系和业务模式进行整合。产品创新需要协作，特别是和外部利益相关者之间的协作。产品创新必须按照一整套流程实现端到端的管理——而不是仅仅被当作创业家乍现的灵感。IBM一项全球研究得出了令人惊讶的结果，即研发投入和总股本回报之间相关度非常低(相关系数低于0.0032)，这表明二者之间几乎没有什么关系(参见图2)。我们将这一研究总结为：在面对诸多影响产品创新效率和成果的挑战时，许多公司没有很好地管理他们的研发部门。
产品创新的三大内部挑战
在IBM 2006年CEO调查中，我们问中国的CEO 们，如果要将他们的产品创新能力与行业竞争对手相比会有怎样的结果。中国的CEO中只有31%的被调查者认为他们是创新的领导者，而全球CEO调查的结果是43%。大多数中国的CEO将自己定位为同行中的追随者，并有18%的被调查者认为他们所在的公司落后于同类企业。
在研究中，我们还发现超过40%的中国企业更倾向于对现有产品和服务进行改良而不是开发全新的产品。通过比较，仅有4%的被访者希望开发出全新的产品，这与全球CEO调查的结果有着显著的差异(全球CEO