激励体系以鼓励并强化员工的行为。
3M是一家以推动和激励创新文化而闻名的公司。3M公司允许研究人员用他们15%的工作时间从事个人感兴趣的研究项目,并且不给他们任何指示和限制。这项“百分之十五”政策强化了“失败是成功之母”的理念。3M还通过一套独特的激励体系来鼓励创新,这套激励体系与产品的市场价值紧密相关。例如,当一个初级研究人员的创新产品走上市场的时候,他就可能获得晋升。之后在一些关键节点还会有晋升的机会,例如当他的创新产品销量超过1000万美元和2000万美元的时候。一旦销售额超过5亿美元,这位研究人员就将会被任命为一个新产品部门的开发经理。
整合六项创新修炼
具备多种创新能力的企业能够互相强化各项能力而扩大总的收益。
例如,朗盛中国是一家化学制品生产商,它试图通过利用多种产品创新的能力组合与已经树立起市场领先地位的企业(例如,杜邦和陶氏化学公司)进行竞争以获得市场份额。朗盛一直强调并且整合一些概念,例如用严格的研发管道管理方式来缩短进入市场的时间并且降低风险。不同的部门(例如市场部、质量管理部门、环境安全部门等)组成一个产品核心小组,对项目各个特定的方面进行评估,并按照一套非常明确的标准来判断每一个监测点上的产品安全和项目进展,从而决定是否能够进入下一个阶段。朗盛中国还利用亚太地区的技术中心来收集和反馈市场及客户信息以制定市场规划,这个技术中心与客户和销售部门保持着定期的联系。朗盛中国利用这些信息来决定是否开发新产品、调整现有化学产品的配方或者对产品线进行更大的调整。朗盛中国还与中国及全球领先的学术机构协作,获取行业洞察,促成新创意和新技术。通过建立多种产品创新能力,朗盛中国大大降低了产品开发的风险,并缩短了产品开发周期——通常在化学行业平均开发时间为5年至10年, 并且成功地向已经在中国市场上建立领先地位的竞争对手发起挑战。
因此,企业需要采用一套全面的管理框架来利用前文阐述的六项能力以实现高效的产品创新管理。我们提出一个管理框架(参见图6),并融入了中国以及全球客户在成功实施后得到的最佳实践及经验教训。
首先是整合产品开发。整合产品开发(Integrated Product Developmet,简称IPD)是一套用来优化成功的产品开发和交付的管理系统。在中国这样的竞争性市场,通过实施IPD缩短产品进入市场的时间是在短期内提升竞争能力和利润水平的一个主要方式。不少企业把实施IPD获得的“速胜”收益用于投资更多战略性、长期性的产品创新改进项目。
其次是业务和产品规划。在实施IPD以后,企业缩短了研发管道里现有产品进入市场的时间并从中获益,此后他们所面临的挑战通常会是:怎样更加有效地推出这些创新的产品,充分挖掘其中的商业价值。这时,企业应当关注业务和产品规划,中国公司也不例外。通过业务和产品规划,企业可以深入分析市场并发展市场聚焦战略。如果中国公司改变现行做法,转而采用更加规范的、经过验证的方法来进行业务和产品的规划,就会获得显著的收益。
第三是新兴商业机遇。上述两个段落强调了如何更好地抓住现有的机遇,然而企业面临的更大的挑战是,如何持续地搜寻、建立并且管理全新的产品或者业务以点燃增长的引擎。在确定了商业机遇之后,包括中国公司在内的很多公司都犯了一个共同的错误,那就是采用现有的文化、系统和流程来管理那些新的商业机遇。这样做的结果常常是,产品创意还没有得到机会证明其价值便被扼杀,例如,因为它们在早期没有达到预期的利润或者销售额。
第四是研究/技术管理。基于长期的战略性的考虑,企业需要了解