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如何顺利接手一个中途项目

2010/3/31 10:22:44 |  5100次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

,项目组成员之间的介绍,项目目前的状态和项目资料交接的说明和步骤等,都应该成为会议的主要内容。在会议中,要积极肯定原项目经理、项目组成员的贡献和努力,激发大家继续为项目的成功提供策略,做出相应的努力。

  3、 多方面收集项目信息

  接手一个中途项目,要得到尽可能多的资料。根据该项目所处于的阶段,需要但不限于下列资料:项目合同、需求说明书、需求分析说明书、项目计划书(预算计划、沟通计划)、WBS、方案建议书等等、问题列表、干系人通讯录。即使你得不到全部的,但是项目合同、需求、计划是必须得到的。如果前期项目经理还没有离开,此时尽量的同他沟通,从他那里得到尽可能多的资料和信息。前任项目经理对你帮忙的多少,很大程度上决定着你掌握项目的快慢。可以利用私人的关系、领导的帮忙以及公司的制度等方面来做好项目方面的交接。在我接手一家通讯上市公司的项目中,耐心的倾听原项目经理的牢骚和不满,并适度的安慰同情。在交谈的过程中我收集大量的项目信息以及症结所在。同时也讲述自己在项目管理上遇到的事迹。由于共同语言比较多,很快拉近了双方的关系,当然结交的工作做的不错,甚至一些没有的资料也帮忙我指点向那位同事要,并主动的多留下几个工作日来交接。至今,我们还保留一定的联系并经常做项目管理、生活等方面的交流。

  获得资料后,项目组要第一时间的验证资料的正确性。此时,资料有什么样的问题,都可以尽快的咨询提供资料的人士。要书写一份得到资料的文件清单,由双方签字。

  4、 获得客户理解和支持

  项目经理变更,对客户的影响最大,前任项目经理如果不是有明显的失误,客户一般是不愿意换项目经理的,并且很多合同中书写有:“不能单方面更换项目经理”。如果无奈更换,客户对新项目经理抵制,甚至消极、生气都是很常见的。

  在拜访客户前,需要从前任项目经理,项目管理成员和项目资料中认真的分析客户各干系人对项目的影响,客户对项目的要求。收集项目存在的问题并预先协商处理的方法,客观的分析项目在需求,进度、质量、范围等存在的偏差,并预期项目的进展。事先做一个项目目标,争取在和客户交谈时候达到效果,博弈中获得对己方有利的因素。

  三、案例

  在我中途接手的一个项目,该项目进度严重滞后,项目组内部成员士气低沉,高层也对项目的前景及其悲观,客户对项目的质量、进度也极度不满。项目经理在巨大的压力下选择了辞职。在我和内部人员沟通后,进行了拜访客户工作。我首先对项目进度延期等情况,向客户表达了深深的歉意。然后针对项目存在的需求不明确,范围蔓延、工期过长造成人员疲惫等问题进行了客观分析,并做出承诺,会本着认真负责,积极的推进项目工作,并请求客户提供一个统一接口人来规范需求,并希望双方调整计划,进行阶段性的建设。交谈中也向客户介绍了项目的困难,并请客户理解目前的情况。客户开始对项目经理的替换非常的恼火,对我公司、项目组进行了一系列的抱怨。在听取了客观、实事的分析后,也希望以积极的态度来推进项目进展。客户方提到一些功能需求需要紧急完成,在了解这些需求的紧急背景后,我占在客户角度上对这些需求进行初步分析,承诺保证他们最急迫,最基本的需要。并请求给予二个工作日来分析工作量、协调资源,并承诺在二个工作日内回复用户。客户也提到删减个别需求不需要制作,谈话的后半程,我提出,如果做出这些紧急需求后,能不能先做一个验收。因为项目进度滞后,费用超支,整个项目组和领导都受着很大的压力,如果继续没有进展在申请资源的时候困难很大。在耐心沟通后,客户犹豫了很久,最终答应了。会后,我立刻书写会议记录,请求客户方签字。在客户签

署会议记录后,我拿着的客户的承诺、针对项目目前的现状等进行了项目组内部动员会,项目组成员看到了近期目标和希望,在犹豫的同时也纷纷表示:如果客户答应验收,领导能够再调配一下资源,争取完成这些需求。会后,立即向领导高层汇报工作,并按照目前项目情况支持支援。结果、在公司领导和客户的支持下,项目组人员再次齐心协力,终于完成了客户紧急的需求,半个月后,验收也顺利的展示并支付了款项。

  四、 结束语

  中途接手一个项目,由于存在各种各样的问题,常常处于失败的边缘或者从某种程度上已经失败了。所以接手一个中途项目需要更大的挑战。当然,项目虽然是困难,也是挑战,也是机会,机会总是留给有准备的人!是英雄总是要经历坎坷,风雨过后见彩虹。接手中途一个项目并不可怕,用正确的方法,以良好的心态去迎接项目,成功后你会发现特别的自豪,管理水平又有了一次飞跃。

 

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