多的比较值。通常可以藉由反复的交叉比对,发现问题之所在。
五、 改善问题 (Improvement)
对策拟定与评估
解决难题经常是99%的努力在于寻找关键原因所在,而修改只需要1%的努力。
一旦原因确定,改善的结果就只是时间的问题。但是不幸的,RD就是没有时间!掌握时间的方法,就是快速的列出所有可能解决该问题的方式,并同时列出该方案的优点与缺点,并同时提出解决方案,以及可能造成的成本问题。
方案一一列出并讨论之后,应该选择哪一个方案,就应该非常的清楚了。
实施对策及追踪
改善方案的实施,必须有其阶段性,初期必须以实验性质的方式来进行。小规模的测试,或是实验。待证明其效果确实,再逐渐扩大实施的范围,期间必须不断的追踪问题改善的成效,并收集足够的信息,作为随时调整方案执行方式的参考回馈值。
切忌因为时间的压力,就将预先设想应该没有问题的方案,一次就进入大规模的测试或修改,如此很可能因为一个差错,就造成更大的问题,甚至到无法收拾的地步。毕竟人脑不是万能的,总是有可能发生失误。
六、 效果控制 (Control)
效果确认
在逐步扩大实施范围后,必须定期召开或发行问题改善现况的确认报告。以便随时发现可能发生的潜在问题,并有助于改善时程的控制。
再发防止
研发单位也有「不贰过」之责任。所以在每次改善项目结束之后,皆应撰写改善报告,以及分析问题之成因。并发行给所有研发单位人员,作为研发时之参考资料。避免一再的发成同样的问题。
未来方向
改善项目的累积数量达到一定的程度之后,可以藉由分析各项目知过程、内容以及结论。分析出研发单位最容易发生的问题,以及如何避免发生类似问题的方法。藉由这些宝贵的资料,可以编辑成册,作为研发单位的研发手册,或是在研发标准程序当中,增加街段性的检讨项目,以期在未来,尽可能的完全杜绝问题的发生。