程，它的成功与否需要各方面的广泛参与，这其中也包括客户的介入。在我国随着越来越多的设计企业实施全面质量管理，客户参与这一理念将变得尤其重要。通过研究项目设计的全过程，笔者认为一个建筑项目从立项到建成使用存在着“三位一体”的互相关联的关系。
其中的“三位”即发展商、建筑师和建造商。在项目立项时，建筑师是发展商的客户，因为建筑师需要根据发展商的要求进行规划设计。当建筑师完成设计并提供施工图给建造商时，建造商成为了建筑师的客户，这是因为建造商需要按照建筑师的施工图进行施工。
当建造商完成施工，将建筑物交给发展商时，发展商即成为建造商的客户。概括地讲，在项目活动中各项目参与方相互关联、互为客户。在这个“三位一体”的过程中，每一阶段的质量都会对整个建设过程中的全面质量产生影响。
4.4 设计行业的特殊因素
设计行业不同于其他生产制造业，有其自身的特殊性。在执行全面质量管理时，必须充分考虑其特殊性，以便于更好地在项目设计中推广全面质量管理。本文将项目设计的特殊性概括如下：
(1)建筑的建造地点以及建筑的功能与造型的不同，决定了每一个设计项目的独一无二性。每一个项目都有其唯一的需求，都是唯一的设计，都具有单独的施工方法和单一的使用目的。
(2)项目设计的质量有时很难用明确、规范的标准来衡量，这其中有很多个人的主观因素。这一点不同于工业化生产的产品。
(3)项目设计是一项根据发展商的要求所从事的单一目的活动，所以，发展商对设计质量有着直接的影响。
(4)在每一项设计中，参加到项目设计中的各方，如发展商、建筑师、建造商、分包商和建材商等，都可能是不同的企业。
项目设计的这些特殊因素影响着设计企业的全面质量管理，从项目管理层面必须加以重视。
5 全面质量管理原则
由于项目设计具有上述与其他行业不同的特点，决定了项目设计质量管理有别于其他行业的质量管理。结合项目设计的上述特殊性，本文提出下列应该遵循的质量原则：
(1)质量规范和质量标准。基本的建筑技术规范和标准为公共安全和健康提供了保障。作为控制质量的有效手段，项目设计应该尽早地考虑所采用的规范和标准，这样就可以避免资金和时间的浪费。建筑师必须谙熟设计的规范和标准，以便从根本上控制项目设计的质量。
(2)图样的规格质量。设计图样是提供给施工人员的技术信息和质量要求的文件，它也是整个工程项目物理过程的指南，所以它必须清晰、严谨。图样的质量对建筑工程质量来讲至关重要。客
(3)设计的可实施性。可实施性是影响项目设计质量的重要因素。建筑师在设计时必须考虑到施工技术的要求。一个工程项目必须具有可实施性。建筑设计一定要符合功能要求、满足业主需要，并将其贯穿于从方案设计到建筑后期操作的整个过程中。
设计小组必须经常总结设计的可实施性，同时同施工企业保持密切的沟通。在传统理念上，工程设计和工程施工是截然分开的两个阶段。当今的技术发展，如方案的三维辅助设计和动画模拟为验证项目设计的可实施性提供了科学的保证。在新技术的推动下，设计和施工被有机地结合起来。
在施工之前可以及时调整设计，使其具有严谨的可实施性。
(4)设计企业与ISO9000。通过质量体系认证意味着该企业有着系统的设计质量监管机制，同时也表明其设计过程具有完整的文档记录。这就为设计企业创造出高质量设计作品提供了必要的政策和操作保障。
全面质量管理是一个总的概念，它的目标是最大限度地满足客户需求，ISO9000是执行全面质量管理的指南，它为企业实施全面质量管理提供了立足点。
6 结语
在当今竞争激烈的设计市场上，设计企业已经没有退路可走，必须从质量入手，认真分析影响项目设计质量的各个要素，在设计企业内部推行全面质量管理，并且严格按照质量保证体系的准则进行设计管理。
只有这样，我国的工程项目质量才能得到整体提高。