。叁加人员可以转动轮子、提起、搬运来获得更现实的评价，提问集中於第一和第二选择、喜好和厌恶以及选择或不选择携带型Piggyback的原因。
携带型Piggyback受到了热烈欢迎，结果表明，该产品对於经常旅行者有吸引力，而他们恰恰是公司想吸引的目标。因为反应如此积极，公司做了一些外型改动後便立即开始生产。在90年代初，携带型Piggyback正式推向市场。整个Piggyback产品线如此成功，实际上，它的销售额已经超过了一些箱包公司总的销售额。
案例评点
萨姆斯耐特公司的案例再一次说明了科学有效的市场调研对产品开发和营销的关键作用，就本案例而言，市场调研甚至起到了决定性的作用。
萨姆斯耐特公司有效运用市场调研的成功经验主要表现在以下几个方面：
1、广泛的定性调研，使得公司能够察觉到不同生活方式的消费人群所关注的旅行中的行李问题及其所关注的角度；
2、紧接着，根据消费者焦点座谈会的结果，可以提出多种新产品的创意形式；
3、然而，创意形式是否真正能够满足消费者需求，或者为消费者所认可，以及到底哪一种创意形式更受消费者青睐，仍然需要进行初始的创意测试来检验，这样，萨姆斯耐特公司确定了一种“既可以肩背又可以用带捆扎的行李箱”；
4、接下来，根据创意形成了产品，而产品如何进行推广，同样通过了创意传播调研来分析确定。萨姆斯耐特公司首先让被调查者查看各种创意传播草图，然後检验他们的喜好；进而，再让被调查者试用其产品，重新检验其喜好改变程度，这样的一个两阶段的测试首先可以检验消费者对什麽样的传播诉求感兴趣，其次可以检验消费者实际试用产品的感受；
5、更绝的还在於，萨姆斯耐特公司并不满足于现有的调研。通过实际现场使用模拟，萨姆斯耐特公司可以更精确地了解消费者的真实使用感受；
6、然後，萨姆斯耐特公司又根据对消费者行李携带行为的观察和调查，发掘出携带型Piggyback独特的标准，当然，这样一个新的产品标准仍然要通过消费者测试来检验其吸引力；
7、最後，萨姆斯耐特公司又通过竞争产品对比测试，终於以消费者资料证明并使自己确信，携带型Piggyback比其他同类产品更好，并立即投放市场。
萨姆斯耐特公司案例的启示
医药保健产品的开发生产，尽管从技术上来说与旅行箱截然不同，但本质上却是相同的，即都需要从消费者的需求和使用及认知心理状态出发。一般而言，企业比较注重产品的药理功效的试验，这当然很重要，但更重要的却是消费者对该药品或保健品的认知状态、使用心态与过程，而这一点，却是解决传播和实际销售问题的关键。
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