负责完成。
(4)写出提纲或画出图表,表示各项成果或活动的独立性、各项活动间的联系以及每项活动的开始和结束时间。
(5)核对分解是否正确,进行修改、完善。
是L X 计算机公司的新产品研发项目的WBS,该公司正在研发一款新式计算机,按照WBS分解步骤,他们首先将计算机分解为五个主要交付物,即应用软件、鼠标/键盘/音响、硬盘存储系统、微处理系统及显示器。
为简单起见,选择硬盘存储系统进行分解。硬盘存储系统分解为软驱、光驱和硬盘三个子交付物。硬盘进一步分解为动力、底层架构、电路板和读写设备四个最低级交付物。最低级交付物研发活动较少,工作量、资源需求量可以较精确地估算,可以指派一个研发人员负责完成,也便于项目管理人员对研发活动进行监控。本案例进行了三个层级的分解,图左侧的数字代表交付物在WBS中的层次。为了开发出最低级交付物,研发人员必须在指定时间和资源约束下完成一定的工作,这些工作组成工作包。
工作包是短时间的任务,有确定的起点和终点,需消耗一定的资源和成本。最低层次的子交付物由一个或多个工作包组成,动力由1个工作包构成,底层架构含有4个工作包,电路板包括3个工作包,读写设备有3个工作包。
工作包是用确定后,对项目进行逐级分解,将一个项目逐层分解到工作内容单一、便于进行组织管理的单项工作,并能把各单项工作在整个项目中的地位、构成直观地表示出来。在子交付物基础上,划分出一个或若干个工作包,指派研发人员承担,使项目活动与研发人员进行整合。WBS完整地界定了项目范围与人员配置,成为联结项目管理与人力资源管理的桥梁,把WBS引入研发人员绩效考评,具有可靠的理论基础与积极的现实意义。以制订项目计划和项目控制的基本单位。
每个研发人员被指派完成不同的工作包,这些工作包只有完成了,才能逆向集成出最低级交付物、子交付物和主要交付物,最终得到新产品。如果研发人员的工作包没有完成,则必然影响与其他工作包的集成工作,最终体现在新产品的性能和推出时间上。
由于研发项目面临着严格的时间约束、资源约束、客户需求制约以及市场竞争压力等,所以,研发项目必然是结果导向的,研发人员的价值体现在完成项目计划中指派的各个工作包,这是研发人员对项目的主要贡献,也是绩效考核的关键内容。
2 研发项目成员绩效考核方案设计
在WBS框架下设计研发人员考核方案,需要解决以下几个问题:
(1)如何确定考核周期?企业职能部门员工,一般以相对固定的时间如月度、季度等为单位进行绩效考核。职能部门的工作是重复进行的,以完成任务为导向,部门可以在月(季)初,为每位员工确定工作目标,月(季)末对他们的完成情况进行检查。
如果员工很好地完成了每一项目标,表明其绩效是良好的。但研发项目与职能部门存在很大不同,项目以输出结果为导向,而不是以任务为导向,项目结束时,要么成功拿出新产品,要么不能拿出新产品而失败,如果按照时间周期进行考核,有可能出现的情况是,前面几个考核周期的任务都完成得很好,但新产品并没有开发出来。因此,考核周期是首先要解决的问题。
(2)谁充当考核人?研发项目组织可能是矩阵式结构,也可能是专业项目式结构。在矩阵式结构下,研发人员在承担项目任务的同时,接受本部门的工作安排。在专业项目式结构下,研发人员脱离所属部门,由项目经理管理。
在不同的组织模式下,考核人是不同的,尤其是在矩阵模式下,项目经理与员工所在职能部门经理之间存在考核权力划分问题,这是必须解决的重要问题,处理不当将使项目成员无所适从,影响项目顺利进行。
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