3)如何确定考核标准?在结果导向原则下,以哪些指标作为衡量研发人员绩效的基准?
针对以上几个问题,结合项目管理的WBS理论和人力资源管理的绩效管理理论,本文提出以下若干绩效考核原则。
(1)考核周期的里程碑原则。里程碑系统是一种简单的项目进度计划与控制的工具,是根据项目的工作环节确定的重大而关键的工作序列。每一个里程碑代表一个关键事件,并表明必须完成的时间界限。
里程碑把各个关键工作的完成时间截止在关键事件处,不允许任何工作环节的推迟,否则,就会影响整个项目的进度。每个研发项目都可以划分出若干个里程碑,研发人员在该阶段的工作顺利完成后,里程碑关键事件才能实现,所有里程碑事件完成后,项目才能成功地走到终点。研发人员工作与里程碑之间的逻辑关系,使得以里程碑时间点作为研发人员的绩效考核时间,具有科学性和合理性。里程碑事件是根据项目中关键事件、客户的要求、风险管理以及激发士气的需要等多方面因素确立的,里程碑之间的时间间隔是非等距的,因此,研发人员的绩效考核周期具有时间上的非等距特点。
(2)直接项目管理者与业务集成关系者作为考核人原则。研发人员的工作由上级项目管理或技术管理人员分配,研发人员首先要对直接上级负责,其工作完成情况应由下达指令的上级人员考核。另外,在项目环境中,研发人员承担的工作包或子交付物,必然要与其他研发人员的工作包或子交付物进行集成,双方能否实现集成,有赖于各方工作完成的效率和质量,因此,研发人员工作产出的效率和质量,应由业务相关的集成者进行检验,以弥补单纯上级考核的不足。在矩阵式组织架构下,研发人员所在部门领导人负责企业周期性进行的统一考核,项目经理负责组织项目内部进行的研发绩效考核,两种考核互相独立进行,评价结果分别使用。在项目驱动型的企业里,研发人员主要精力和时间投入在各个项目中,为了减轻研发人员的考核负担,降低不必要的考核成本,可以停止参加针对普通员工的周期性考核。
(3)以工作包为考核内容原则。根据WBS确定的最低级交付物,项目被分解为一个个工作包,这些工作包是研发人员的工作对象。
3 结语
本文从项目管理的视角出发,试图对研发人员绩效考核难题寻找一个新的解决方案。研发人员的工作与研发项目密不可分,研发项目目标依赖研发人员的共同努力实现,对研发人员的考核,不仅影响着对研发人员的评价、奖惩和激励,更影响着项目的成败,因此,研发人员的绩效考核中,需要把项目管理与人力资源管理基本原理结合。在项目范围界定后,项目经理必须带领研发成员对项目进行工作分解,直到划分出工作包为止,工作包被指派给各个研发人员负责完成,工作包既是完成项目的基本工作单元,也是研发人员的工作对象和使命,通过WBS和工作包,项目工作与研发人员实现整合。在此基础上,可以制订研发人员绩效考核方案。方案遵循三个原则,即考核周期以里程碑为依据原则,以直接项目管理者和业务集成人为考核人原则,以工作包为考核对象原则,从研发进度、质量和成本等方面进行考核。