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构建专业服务软件项目的风险管理体系(上)

2010/11/18 9:15:53 |  3826次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

块的需求。很多项目组为了能够在客户需求改变之前完成项目,往往会采用封闭开发的方式在短时间内快速完成系统,然后进入维护阶段后再开始漫长的系统修改之路。

  2.技术更新快。本世纪是科技爆炸的世纪,新技术不断涌现出来,尤其是在软件领域内。一个软件开发人员如果三个月不学习新的技术,那么将会被这个行业无情地淘汰。专业服务软件作为应用类的软件,对于它的技术环境是非常依赖的。这些技术环境包括了软件所用的开发语言,需要的特殊技术,数据库软件,应用服务器软件等等。这种依赖导致了软件项目越来越多的不确定性。

  3.人力是最重要的资产,这是软件业的共同特点。软件行业的成本中最大的部分来自人力成本,人是企业最宝贵的财产,也是企业以及项目管理的关键。专业服务软件不同于其他软件领域的是,在专业服务软件项目中,个人的能力起到的作用要大于其他软件领域。项目组的核心成员如果离开了,项目就会很难完成目标。因此对专业服务软件而言,人力风险也是很重要的风险之一。

  4.开发时间紧张。专业服务软件的开发进度安排更多时候不是取决于真实的项目进度估算数据,而是更多受到合同内项目结束时间的影响。一般项目的开发进度不可能是很宽松的,他们不得不挑选一些项目阶段来压缩时间,例如牺牲测试阶段的时间,这样做的后果是软件在安装后会发生大大小小的错误,出现各种各样的问题,而维护人员不得不在漫长而痛苦的过程中将这些逐一修正。

 5.中小型规模的项目较多。专业服务软件项目的规模不像企业解决方案项目那么大,它们是针对客户的一些具体问题进行研发的,这些客户的需求不会复杂到要解决整个企业的运营问题,因此规模都不会特别大,除非开发一些系统集成类的大型软件系统。而针对项目组人员规模来讲,专业服务软件项目的规模也是中小型居多,有的小项目甚至只有三五个人就组成一个项目组,而中型项目规模一般二十到三十人已经够了。即使很大的项目也不会完全在一个项目组中进行统一管理,而通常会将大项目分为多个子项目进行管理,这些子项目就成为了中小型项目。

  6.项目管理者技术心态明显。在国内很多软件企业中,技术压倒管理的情况是多见的。项目管理者往往都是技术人员出身,由于在项目组中表现优异而得到提升成为项目管理者。这些项目管理者的共同特点是以惯性思维的角度在项目管理工作中更多地倾向于技术方面。即比较轻视其他管理方面,只要技术可行,技术不出问题就想当然地认为项目成功了。这些项目管理者大多没有接受过项目管理的系统知识学习,在项目管理工作中使用的是企业给出的工作要求和自己积累的经验。

  (三)存在的问题

  尽管项目风险对于专业服务软件项目乃至所有软件项目如此重要,但对于软件风险的管理却并未得到项目管理者们的充分重视和系统研究。直到20世纪80年代,勃姆(Boehm)才比较详细地对软件开发中的风险进行了阐述,并提出软件风险管理的方法。勃姆认为,软件风险管理指的是“试图以一种可行的原则和实践,规范化地控制影响项目成功的风险”,其目的是“辨识、描述和消除风险因素,以免它们威胁软件的成功运作”。在此基础上,业界对软件风险管理的研究开始慢慢丰富起来,理论上对风险进行了一些分类,提出了风险管理的思路,实践上也出现了一些定量管理风险的方法和风险管理的软件工具。

  虽然业界对风险管理表现了极大的兴趣,做出了不少努力,但到目前为止,除了那些管理非常严格,项目管理人员素质都比较高的大型软件企业,似乎很少有开发项目的组织真正积极地在软件开发过程中使用风险管理的方法。我国的很多软件开发企业尤其如此。软件开发人员十分乐观,总认

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