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客户需求驱动的新产品定义办法

2010/12/30 11:37:35 |  5786次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

找与否等。惠普将具有计算、摄影、人类学和心理学等方面背景的一些学者请到一个适度规模的论坛上,请他们发表各自的见解。这种做法可以使公司了解人们的想法、市场的意愿以及解决诸如照相机的分辨率、费用等现有技术约束的时间。

 产品开发,概念先行

 什么是产品概念?产品概念是指用有意义的消费者术语对产品创意的详尽描述,包括选择预期开发的产品特性说明以及这些特性是如何提供客户预定利益的。针对客户的潜在需求,找到我们的解决方法,把客户的需求陈述变成功能和技术的要求,归纳为客户从而获得的利益,提升为产品概念。

 众多的新产品概念中,哪些被消费者理解?哪些被接收?哪些会成为促使其购买的诉求?在产品概念筛选时,我们可采用定性定量结合的方法和工具,如产品概念测试、焦点组访谈等,客户回馈系统等不但要帮助客户从一系列备选的产品概念中选出最有生命力、最有前途的少数个体, 而且要帮助获得足够多的消费者意见,以完善新产品的概念。

 能够清晰表述出产品概念的企业并不多。这说明很多企业对于新产品的市场定位非常模糊,他们并不知道新产品到底能给消费者带来什么不同的利益,这是因为企业往往是从一个生产商的角度来看待新产品,而不是从消费者的角度。

 产品概念常常没有被定义或表述清楚,带来的后果会是研发阶段的往复修改和上市期的拖后。如果没有一个清楚的产品概念,开发人员在提议新产品及执行开发项目时就必须进行猜测,他们往往是通过反复试验才得知哪些合适,哪些不合适。

 将新产品开发计划形成文档资料

 产品经理常说,“如果产品定义的文档没有存储在数据库中,那它就根本不存在”。由此可见文档化管理的重要。 产品定义一般在产品概念前期阶段不能详细,而在后续阶段随着产品特性的逐步详尽,市场销售预测及生产成本估计的明确而逐渐完善细化。

 产品定义要完成的任务主要有市场竞争分析、客户需求分析、价值诉求、 目标市场和产品定位、 最终产品功能、销售预测、产品定价、渠道策略等。另外,负责产品定义的产品经理还要跨部门协调,完成新产品财务分析(投资回报分析,灵敏度分析),研发测试计划(性能及技术指标明细的冻结,用户使用界面,系统设计和框)生产计划和新产品投放市场计划等。这些计划和文档通过了企业总经理、市场总监、财务总监,生产总监组成的产品审批委员会(Product Approval Committee, PAC)的批准,确认了新产品开发项目必须在预定时间内达到明确定义的目标,才获准进入下一阶段。

 三条产品定义的路线

 在做新产品策略规划时,你需要确定产品在产品生命周期曲线上的位置,并明确产品定义的类型:是创新型的产品定义,还是改进型产品定义,还是客户定制型产品定义。

 1、创新型

 当你准备开发一种创新型产品时,在市场上应当没有任何一种产品与你计划开发的产品类似。在你的目标市场上,有可能已经有一些产品正在销售,但只要这些产品没有采用你计划使用的技术解决方案,而你则坚信你的新原理、新技术、新材料所带来的具有新结构、新功能的产品与现有的相比,可以向购买者提供更大的价值。创新型产品的例子包括首次引入市场的数字式照相机、袖珍式CD机。

 在做创新型产品定义和了解客户想法方面,HP有一种称之为“想象理解用户需求(Imaginative Understanding of User’s Needs , 简称IUUN)”的做法。为了获得客户对未来“新”产品的宝贵看法,市场人员要求消费者预想一下未来,或者制作一部VCD,展示未来的新产品模型,让人们看到未来的情形及新产品未来可能如何做某项事情。产品模型、剪贴图画和计算机模拟的产品,都是非常有用的工具。这

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