力而言是有限的;发邮件不能感受对方的回应;对方可能无法及时接收抑或是没法接收到,如果对方有很多邮件的情况下,也有可能忘记查阅你的邮件。打电话则可以弥补这些缺陷。电话会议则实现通过参加会议的人员从世界上任何可以提供通讯服务的地方参加会议。除了不能彼此看到对方外,和团队所有成员在一个会议室开会没有两样。
3.传真:传真虽然是目前是逐渐被电子邮件取代,但是也不失为一种有效的沟通方式之一。
4.面对面的交流:面对面交流是所有沟通中最有效的一种方式。交流者能够看到对方的表情,通过对方的一些肢体语言,更好地理解对方发出的信号,并作出及时的回应。多中心跨国团队成员之间面对面交流的机会需要的成本非常高。人员的差旅,住宿交通费。这就造成成员之间面对面的交流非常少。因此组织需要抓住一切机会,尽可能多地为员工提供面对面的交流的机会。
5.可视电话会议:有条件的企业可以提供可视电话会议。随着通讯技术的迅速发展与应用,可视电话已经不是一项遥不可及的技术。成本相对面对面交流较低廉,但是可以达到类似面对面交流的效果。
三、组织文化的建设
不同区域的人们可能有不同的价值观以及文化情境,因此要掌握整个团队的文化情境,首先利用九个文化维度采用问卷调查的方式对全员调查,九个文化维度是根据美国宾西法尼亚大学的教授罗伯特.豪斯(Robert J.House)发起的“全球项目”(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness,GLOBE)全球领导力和组织行为有效性)最初开发出的关于文化的九个基本维度。
1.权利距离:组织和社会中应存在多大程度的不平等的权利分配?
2.不确定性规避:人们在多大程度上应该依靠社会规范和准则去规避不确定性和限制不可预测性?
3.社会集体主义:领导者在多大程度上应该鼓励和奖赏对社会组织的忠诚而反对追求个人目标?
4.群体内集体主义:个人对其家庭和组织应该有多少自豪和忠诚?
5.性别平等注意:为了尽可能缩小性别歧视和角色不平等,应投入多少努力?
6.自信:人们在社会关系中应该保持多大程度的对抗性和主导性?
7.未来导向:人们在多大程度上应该为未来计划和节省,而推迟现在的满足?
8.绩效导向:个人应为工作改进和卓越绩效获得多少报酬?
9.人文导向:社会应在多大程度上鼓励和回报人们的仁慈、公正、友好和慷慨?
主管要充分掌握整个团队成员的文化情境,每个成员也要了解团队其他成员的文化情境,团队成员之间分别努力去真诚地理解和接纳对方,避免一些尴尬情况的发生。
为了帮助不同区域之间文化的理解和交流,可以采取一系列的文化方面的培训,这种文化培训可以完全采用内部,既可以从不同的区域中心选择一名培训人员到其他中心进行现场培训也可以把每个区域中心的文化情境做成视频及音频文件,上传到公司内部网络,让每个人都接受这种网络培训。
除了这种正式的文化情境培训外,公司可以也可以组织各种形似的文化交流活动。如:旅游、庆祝活动以及集中培训等等。这些类型的活动即可以达到文化交流的效果,又增加了团队的凝聚力。
四、绩效管理
绩效管理,根据企业战略需要合理配置和有效利用公司的资源,同时也让员工认识到公司战略,紧紧围绕公司战略展开工作。绩效管理包括绩效考评,激励机制的制定等等。绩效评估可以帮助企业判断如何晋升以及提升工资。绩效评估也提供了一次上级和下属一次交流机会。同时还可以帮助员工全面了解自己、认识到自己的优点与不足,为员工指明需要学习与努力的方向。
1.KPI考核法
企业关键绩效指标(KPI: